उदाहरणों के साथ पीओएस सिस्टम के लिए एक गाइड

प्वाइंट ऑफ सेल (पीओएस) सिस्टम का परिचय

पीओएस क्या है?

जैसे ही हम नए साल में प्रवेश करते हैं, व्यापारिक नेताओं के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि पीओएस सिस्टम की मूल बातें कैसे उपयोग करें। पीओएस सिस्टम उद्योग के प्रकार के आधार पर विभिन्न उपकरण प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, एक ई-कॉमर्स व्यवसाय में एक वर्चुअल चेकआउट सिस्टम होगा ताकि ग्राहक सुरक्षित रूप से ऑनलाइन आइटम खरीद सकें। इसके विपरीत, एक भौतिक स्टोर में विभिन्न हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर भागों से बना एक मूर्त प्रणाली होगी। व्यवसाय के प्रकार के बावजूद, एक आधुनिक पीओएस प्रणाली होना आवश्यक है जो लगातार और तेज़ लेनदेन को पूरा कर सके।

यह लेख विभिन्न छोटे व्यवसायों के लिए उपलब्ध पीओएस सिस्टम और उनके साथ आने वाले कई हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर विकल्पों पर गहराई से चर्चा करता है। बैकएंड का उपयोग करने और विभिन्न सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को नेविगेट करने का तरीका जानने के साथ-साथ पीओएस सिस्टम के साथ आने वाले हार्डवेयर टूल को भी जानने से व्यापारियों को एक सुचारू चेकआउट प्रक्रिया स्थापित करने और दीर्घकालिक सफलता प्राप्त करने में मदद मिलेगी।

पीओएस सिस्टम का अर्थ

पीओएस व्यापार जगत में बिक्री के बिंदु के लिए एक संक्षिप्त शब्द है। एक पीओएस सिस्टम में वह सब कुछ शामिल होता है जो लेनदेन को पूरा करने और बिक्री को बंद करने में योगदान देता है। पीओएस सिस्टम एक आधुनिक कैश रजिस्टर है जिसमें हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर घटकों का एक व्यापक सेट होता है जो हार्डवेयर हैप्टिक्स और सॉफ्टवेयर एकीकरण के संयोजन का उपयोग करके चेकआउट प्रक्रिया को सहजता से अनुकूलित करता है। पीओएस सिस्टम स्टोर इन्वेंट्री के प्रबंधन, बिक्री विश्लेषण पर नज़र रखने और अन्य KPI को रिकॉर्ड करने के लिए आवश्यक हैं जो स्टोर मालिकों को अपने स्टोर को ठीक से प्रबंधित करने के लिए जानना आवश्यक है। एक अद्यतन पीओएस प्रणाली संगठन और दक्षता में सुधार करेगी और लंबे समय में बिक्री बढ़ाएगी।

पीओएस सिस्टम कैसे काम करता है?

हार्डवेयर घटक एक पीओएस सिस्टम से दूसरे में भिन्न होते हैं। उदाहरण के लिए, कियोस्क के हार्डवेयर में केवल एक टच इंटरफ़ेस और एक डीसी प्रोसेसर शामिल होता है। हालांकि यह एक न्यूनतम सपना है, उन्नत पीओएस सिस्टम व्यावसायिक लेनदेन के प्रबंधन के लिए अधिक उपयोगी हैं। इनमें मालिकाना हार्डवेयर शामिल हैं, जिनमें से मूलभूत तत्व इस प्रकार हैं:

• एक बारकोड स्कैनर।
• एक नकद दराज।
• एक डीसी ड्राइव।
• रसीदों के लिए एक थर्मल प्रिंटर।
• एक टचस्क्रीन कंप्यूटर।

नए पीओएस सिस्टम में अधिक परिष्कृत हार्डवेयर की सुविधा होती है, जैसे कि विज्ञापन और प्रचार प्रदर्शित करने के लिए ग्राहक-सामना करने वाली स्क्रीन, ग्राहक का ध्यान उनकी खरीद यात्रा के अंत तक खींचने के लिए। ये हार्डवेयर उपकरण लेनदेन को आसान बनाते हैं और ग्राहकों के लिए खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाते हैं। याद रखें, लेन-देन की प्रक्रिया जितनी आसान होगी, ग्राहकों के लौटने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर एक ही सिक्के के विपरीत पहलू हैं। यदि हार्डवेयर मशीन का शरीर और भौतिक गुण है, तो सॉफ्टवेयर इसकी आत्मा है। सॉफ्टवेयर किसी भी कंप्यूटर की पृष्ठभूमि का वर्णन करने वाला एक शब्द है जिसमें कोड होते हैं जो इसके ऑपरेटिंग सिस्टम का प्रबंधन करते हैं। पीओएस सिस्टम में सॉफ्टवेयर लेनदेन को सुव्यवस्थित करता है और आपके व्यवसाय को प्रबंधित करना आसान बनाता है। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा चुने गए प्रदाता के पास पीओएस सिस्टम के साथ आने वाले टूल का उपयोग करने में आपकी सहायता करने के लिए प्रशिक्षण वीडियो की एक विस्तृत सूची है। हम इस लेख के पांचवें भाग में अधिक विस्तार से सॉफ्टवेयर पर वापस आएंगे।

कुल मिलाकर, सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर स्टोर प्रबंधन को अनुकूलित करने और बिक्री प्रक्रिया को चालू रखने के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करने के लिए एक साथ काम करते हैं।

पीओएस सिस्टम के मूल सिद्धांत

पीओएस सिस्टम किसी भी व्यवसाय के लिए आवश्यक है जो त्वरित लेनदेन करता है। यह अनगिनत अमूल्य कार्य कर सकता है, त्वरित लेनदेन को सुविधाजनक बनाने, बिक्री प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने से लेकर स्टोर एनालिटिक्स को सत्यापित करने तक। अन्य कार्यों में आपके, आपके ग्राहकों और आपके आपूर्तिकर्ताओं के बीच बिक्री रिकॉर्ड करना और इन्वेंट्री को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करना शामिल है, इसलिए आपको स्टॉकआउट के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर एकीकरण व्यवसाय चलाने के लिए आवश्यक इन विभिन्न कार्यों को करना संभव बनाते हैं। अधिकांश आधुनिक पीओएस सिस्टम भी सहायक उपकरण के साथ आते हैं जो एक संगठित कार्य वातावरण को बढ़ावा देते हैं, जैसे:

• कर्मचारियों के लिए एक समय घड़ी।
• एक सुरक्षा मॉनिटर जो आपके पीओएस सिस्टम से जुड़ता है चाहे आप कहीं भी हों।
• आपात स्थिति के लिए एक अलार्म बटन।

इसके अलावा, पीओएस सिस्टम मूल्यवान ग्राहक डेटा रिकॉर्ड कर सकते हैं, जैसे कि उनके ईमेल पते, फोन नंबर, मौसमी खरीदारी के रुझान और सबसे अधिक मांग वाली इन्वेंट्री, ताकि व्यापारी ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) को बेहतर ढंग से प्रबंधित कर सकें। नई तकनीकों को अपनाकर, व्यवसाय मालिक अपने ग्राहक डेटा का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं और अपने ग्राहकों के साथ बेहतर संबंध बना सकते हैं।

पीओएस के मानक उपकरण क्या हैं?

पीओएस सिस्टम ढेर सारे उपकरणों के साथ आते हैं जो लेनदेन प्रक्रिया को सरल बनाते हैं। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, सॉफ़्टवेयर टूल बिक्री, इन्वेंट्री और आपूर्तिकर्ता भुगतान को ट्रैक करने में मदद कर सकते हैं, साथ ही यह समझने के लिए बिक्री विश्लेषण और रिपोर्ट भी बना सकते हैं कि आपका व्यवसाय कैसा प्रदर्शन कर रहा है। उन्नत पीओएस सिस्टम मार्केटिंग सुविधाओं के साथ आते हैं जैसे कि वफादारी कार्यक्रम और ई-कॉमर्स एकीकरण जो ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करना आसान बनाते हैं। जैसे-जैसे पॉइंट-ऑफ-सेल तकनीक विकसित होती है, इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज (ईडीआई) जैसी सुविधाएं, जो इन्वेंट्री पर नजर रखने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करती हैं, तेजी से आम होती जा रही हैं, अनावश्यक ओवरहेड को कम करना, प्रसंस्करण गति बढ़ाना, त्रुटि के लिए मार्जिन को कम करना और व्यावसायिक संबंधों में सुधार करना। आईबीएम के अनुसार, “ईडीआई इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT), ब्लॉकचेन और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस जैसे नवाचारों का समर्थन करने के लिए केंद्रीय दस्तावेज़ विनिमय क्षमता होगी। दूसरे शब्दों में, व्यवसाय और बड़े निगम तेजी से कलम और कागज से स्वचालन की ओर बढ़ रहे हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि सूचना एक संगठन में कंप्यूटर से दूसरे संगठन में कंप्यूटर तक सीधे प्रवाहित होती है। अब सबसे अच्छा समय है कि अंत में मैन्युअल प्रविष्टि को छोड़ दें और लेनदेन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने पर ध्यान केंद्रित करें।

टिप: ध्यान रखें कि आपके उद्योग के लिए विशिष्ट सुविधाएँ आपके द्वारा सदस्यता ली जाने वाली अतिरिक्त सुविधाओं और उस पीओएस कंपनी पर निर्भर करती हैं जिसके साथ आप व्यापार करना चुनते हैं। कुछ पीओएस सिस्टम में आला-विशिष्ट विशेषताएं होती हैं, जैसे रेस्तरां या डेलिकेटसेंस के लिए मेनू प्रबंधन सुविधा।

पीओएस सिस्टम के उदाहरण

कैप्चा सॉफ्टवेयर के साथ स्वयं-सेवा कियोस्क और सुरक्षित ऑनलाइन चेकआउट सिस्टम पीओएस सिस्टम के सामान्य उदाहरण हैं। कुछ उन्नत पीओएस सिस्टम क्लाउड-आधारित भी होते हैं, जिसका अर्थ है कि कार्य संगठन और दक्षता में सुधार के लिए एक स्टोर में एक सिस्टम पर सहेजे गए सभी डेटा को अन्य कंप्यूटर, टैबलेट और पीओएस सिस्टम के साथ साझा किया जा सकता है। यह प्रणाली उन व्यवसाय मालिकों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है, जिन्हें बहुत अधिक असुविधा के बिना कहीं भी अपना व्यवसाय चलाने में सक्षम होने की आवश्यकता है। इन्वेंट्री खत्म होने पर अधिकांश सिस्टम मालिकों को सूचित करते हैं, इसलिए वे हमेशा योजना बना सकते हैं कि उन्हें अगले दिन, महीने या वर्ष की आवश्यकता होगी। ऐसे पीओएस सिस्टम की तलाश करें जो ग्राहक डेटा को बेहतर ढंग से समझने और इसे अधिक सटीक बनाने के लिए ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) में आपकी मदद कर सकें। ये कार्यक्रम मालिकों को अपने स्टोर प्रबंधित करने में मदद करेंगे, जिससे उन्हें सांसारिक कार्यों पर कम समय बिताने और ग्राहकों के लिए समग्र खरीदारी अनुभव को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलेगी।

विभिन्न व्यवसायों के लिए अलग-अलग पीओएस सिस्टम

पीओएस प्रदाता विशेष उद्योगों के अनुरूप सॉफ़्टवेयर प्रदान करते हैं। इन्वेंट्री को जल्दी से प्रबंधित करना और तेज़ बारकोड स्कैनिंग तकनीक उन स्टोरों के लिए आवश्यक है जो बड़ी संख्या में ग्राहकों की सेवा करते हैं। व्यवसायों के विकास के साथ उपभोक्ताओं की भारी मांगों को पूरा करने के लिए प्रौद्योगिकी का विकास आता है। व्यवसाय मालिकों के लिए सही पीओएस सिस्टम ढूँढना एक कठिन काम हो सकता है, खासकर जब बाज़ार में उपलब्ध विभिन्न विकल्पों और नवीनतम सुविधाओं का सामना करना पड़ता है। इसलिए आपको उद्योग-विशिष्ट विशेषताओं को ध्यान में रखना होगा जो उपभोक्ता मांगों को पूरा करने और आपके व्यवसाय को अधिक कुशलता से चलाने के लिए आवश्यक हैं। सफलता और विफलता चुने गए पीओएस सिस्टम के प्रकार पर निर्भर करती है, और मुनाफा और बिक्री इस बात पर भी निर्भर करती है कि पीओएस सिस्टम आपकी आवश्यकताओं को कितनी अच्छी तरह पूरा करता है। यह खंड उन विशेष कार्यों पर चर्चा करता है जो प्रत्येक प्रकार के व्यवसाय के लिए सबसे उपयुक्त हैं।

छोटे व्यवसाय

सुविधा स्टोर जो लंबे समय से आपके पड़ोस का मुख्य आधार रहे हैं, उन्हें छोटा व्यवसाय माना जाता है। इन छोटे व्यवसायों को एक पीओएस सिस्टम की आवश्यकता होती है जो लचीले भुगतान प्रसंस्करण विकल्पों की पेशकश करते हुए उनके अद्वितीय उत्पादों के अनुरूप सॉफ्टवेयर प्रदान करता है और इन्वेंट्री को जल्दी से प्रबंधित करते हुए ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) को आसानी से अनुकूलित करता है। इसलिए, छोटे व्यवसाय के मालिकों को आज के बाजार में प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए नई तकनीकों को अपनाने की जरूरत है। पॉइंट-ऑफ-सेल सिस्टम के प्रदाता, नेशनल रिटेल सॉल्यूशंस इंक के सीईओ एली वाई काट्ज़ के अनुसार, छोटे व्यवसायों को आज के बाजार में प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए नई तकनीकों को अपनाने की आवश्यकता है,

लगभग 40% छोटे व्यवसाय मालिकों को नहीं लगता कि वे इन उपकरणों से लाभ उठा सकते हैं। फिर भी, इन व्यापारियों को ग्राहकों को खोने और अपने प्रतिस्पर्धियों द्वारा पीछे छूट जाने का जोखिम है यदि वे अनुकूलन नहीं करते हैं।

नवीनतम तकनीक के साथ अद्यतित रहने की आवश्यकता अधिक स्पष्ट होती जा रही है क्योंकि व्यवसाय उपभोक्ता मांगों को पूरा करने के लिए नए सॉफ़्टवेयर अपनाते हैं। उदाहरण के लिए, छोटे व्यवसाय के मालिक एक पीओएस सिस्टम का विकल्प चुन सकते हैं जो मूल्य पुस्तिका प्रबंधन, बिक्री के आंकड़े और इन्वेंट्री जैसे आवश्यक डेटा को रिकॉर्ड करके लेनदेन को सुव्यवस्थित करता है, जिससे उन्हें एक सुखद खरीदारी अनुभव सुनिश्चित करते हुए बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने की अनुमति मिलती है। यह प्रणाली स्टोर मालिकों को ओवरहेड लागत, जैसे सीसी प्रसंस्करण शुल्क और विज्ञापन को कम करके पैसे बचाने में मदद कर सकती है। नेशनल रिटेल सॉल्यूशंस जैसे उपलब्ध विकल्प नए मार्केटिंग टचप्वाइंट खोल सकते हैं, जिससे उन ग्राहकों को अनुमति मिलती है जो अन्यथा अपने ई-कॉमर्स सुविधाओं, “फाइंड माई बिज़” और अंतर्निहित वफादारी कार्यक्रम “बॉस क्लब” के माध्यम से अपने सुविधा स्टोर खोजने के लिए दुर्गम होंगे, जो ग्राहकों को उनके स्टोर पर बार-बार खरीदारी के लिए पुरस्कृत करता है। इस प्रकार ग्राहकों को वापस आने और अधिक खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। कार्यक्रम ग्राहकों को अपने लॉयल्टी कार्ड या मोबाइल फोन नंबर को पंजीकृत करने और हर खरीदारी के साथ रिवॉर्ड पॉइंट अर्जित करने की अनुमति देता है। नई तकनीकों को अपनाकर, छोटे व्यवसाय के मालिक यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनका व्यवसाय अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे रहे।

सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा चुना गया पीओएस सिस्टम सीआरएम के साथ एकीकृत है, एक उपकरण जो व्यवसाय मालिकों को अतिरिक्त कार्यभार के बिना अपने ग्राहकों के डेटा पर नज़र रखने में मदद करता है। यह प्रणाली ग्राहक डेटा रिकॉर्ड करती है और छूट की सिफारिश करती है, जिससे छोटे व्यवसाय के मालिक कई कदम आगे रहते हैं। यह अंतर्निहित सुविधा स्टोर मालिकों के लिए अपने व्यवसायों का प्रबंधन करना और अपनी क्षमता को अधिकतम करना आसान बनाती है।

छोटे व्यवसायों के लिए सलाह: ऐसी प्रणाली पर विचार करें जो आपके स्टोर की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप हो। एक सरल पीओएस सिस्टम की तलाश करें जो ट्रैफ़िक, इन्वेंट्री और भुगतान प्रसंस्करण को संभाल सके, यह सुनिश्चित करके कि सिस्टम नकद, क्रेडिट, या डेबिट, या दोनों स्वीकार कर सकता है। सही प्रणाली का चुनाव आपके विवेक पर छोड़ दिया गया है।

किराने की दुकान

चूंकि उपभोक्ताओं को किसी भी अन्य प्रकार के उत्पाद की तुलना में किराने का सामान खरीदने की अधिक संभावना है, इसलिए किराने की दुकानों को एक पीओएस सिस्टम की आवश्यकता होती है जो ग्राहकों के लिए खरीदारी के अनुभव को यथासंभव सुविधाजनक बनाने के लिए डिज़ाइन की गई विशेष सुविधाएँ प्रदान करता है। फलों और सब्जियों की लागत और इन्वेंट्री को प्रबंधित करने के लिए अच्छे मूल्य प्रबंधन सॉफ़्टवेयर की तलाश करें। किराने की दुकानों में एक पीओएस सिस्टम होना चाहिए जिसमें बारकोड के बिना उत्पादों को सटीक रूप से मापने के लिए एक पैमाना हो। एक लचीला भुगतान विकल्प एक और महत्वपूर्ण पहलू है, इसलिए आपका स्टोर क्रेडिट/डेबिट कार्ड और संपर्क रहित ईएमवी भुगतान को संसाधित कर सकता है। साथ ही, ईकामर्स के अधिक से अधिक लोकप्रिय होने के साथ, ऐसा कोई कारण नहीं है कि आपका व्यवसाय ऑनलाइन सुलभ नहीं होना चाहिए। एनआरएस में, हम आपके स्टोर को अपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट पर दृश्यता प्रदान करते हैं, जिससे ग्राहक जागरूकता और ट्रैफ़िक बढ़ता है। कुल मिलाकर, किराने की दुकान पीओएस सिस्टम को बारकोड को जल्दी से स्कैन करने, एक संगठित मूल्य पुस्तिका को एकीकृत करने और संपर्क रहित लेनदेन के लिए मोबाइल या ईएमवी भुगतान स्वीकार करने की आवश्यकता होती है।

किराने की युक्ति: इस बारे में सोचें कि पीओएस सिस्टम का उपयोग करने के तरीके के बारे में कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने में कितना समय लगता है। एक अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल प्रणाली कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने में लगने वाले समय को कम कर देगी। एक सरल उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस की पेशकश करके, स्टोर मालिकों को अब अस्पष्ट सॉफ़्टवेयर नेविगेशन पर कर्मचारियों को प्रशिक्षण देने में समय बिताने की आवश्यकता नहीं है। वफादारी कार्यक्रम और ग्राहक डेटा ट्रैकिंग जैसी अतिरिक्त सुविधाओं की तलाश करें, जो ग्राहक जुड़ाव और वफादारी बढ़ाने में मदद कर सकती हैं। अंत में, अन्य स्टोर मालिकों से अनुशंसाएँ मांगें और उनके अनुभवों की समीक्षा देखने पर विचार करें। क्षेत्र में जाएं, कुछ सेल्सपर्सन से बात करें और उनके ऑफ़र की तुलना करें। मांगो, तो तुम प्राप्त करोगे।

रेस्तरां और डेलिकेटसेंस

रेस्तरां और डेलिकेटसेंस को किराने की दुकानों की तुलना में एक अलग पीओएस सिस्टम की आवश्यकता होती है। रेस्तरां को ऑर्डर और टेबल प्रबंधन को आसान बनाने के लिए एक ही सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होती है। डेली की दुकानों को ऐसे सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होती है जो रेस्तरां चलाने में शामिल विभिन्न कार्यों को संभालता हो, जैसे मेनू अनुकूलन, विक्रेताओं तक त्वरित पहुंच और त्वरित और आसान लेनदेन के लिए आँकड़े संग्रहीत करें।

रेस्तरां और कैफे के लिए टिप: अपने रेस्तरां के आकार और सिस्टम का उपयोग करने वाले कर्मचारियों की संख्या पर विचार करें। एक पीओएस सिस्टम चुनें जो आपकी वर्तमान और भविष्य की जरूरतों को पूरा करने के लिए पर्याप्त लचीला हो, जिसमें इन्वेंट्री ट्रैकिंग, उपहार कार्ड भुगतान और विश्लेषण शामिल हैं।

ई-कामर्स

ई-कॉमर्स के लिए संक्षिप्त, ये कंपनियां वस्तुओं और सेवाओं को ऑनलाइन बेचती हैं। ई-कॉमर्स व्यवसाय के मालिक को एक पीओएस सिस्टम की आवश्यकता होती है जो बड़ी मात्रा में डेटा और एक तेज़ और सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान प्रक्रिया को संभाल सके। एक छोटे व्यवसाय विशेषज्ञ मायरा निजामी के अनुसार, “ई-कॉमर्स को ऑनलाइन ऑर्डर करने की सुविधा के लिए कार्यों के एक विशेष सेट की आवश्यकता होती है। ई-कॉमर्स के लिए पीओएस सिस्टम के साथ, आप आसानी से ऑनलाइन बिक्री कर सकते हैं। कुछ ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म में शामिल हैं Shopify, Doordash, और NRS Cinch का बिल्ट-इन सॉफ़्टवेयर, “ASAP डिलीवरी“, जो ग्राहकों को आपके ऑनलाइन स्टोर से उत्पाद खरीदने और उन्हें एक घंटे या उससे कम समय में वितरित करने की अनुमति देता है। हम अनुशंसा करते हैं कि छोटे व्यवसाय के मालिक एक ऐसे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करें जो अपनी ऑनलाइन उपस्थिति बढ़ाने के लिए अंतर्निहित या इन-हाउस ई-कॉमर्स सुविधाएँ प्रदान करता है। उन्नत पीओएस सिस्टम को उन व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किए गए ईकामर्स एकीकरण की पेशकश करनी चाहिए जो अपने उत्पादों को व्यापक दर्शकों तक बेचना चाहते हैं और अपनी आभासी उपस्थिति का विस्तार करना चाहते हैं।

ई-कॉमर्स टिप: ईकामर्स स्टोर के लिए पीओएस सिस्टम चुनते समय, एक ऐसी प्रणाली की तलाश करें जो आपकी वर्तमान और भविष्य की जरूरतों को पूरा कर सके। विभिन्न पीओएस प्रदाताओं की विशेषताओं को देखने और कार्यान्वयन, रखरखाव और प्रशिक्षण की लागतों पर विचार करने के लिए समय निकालें। इसके अलावा, यदि आवश्यक हो, तो सुनिश्चित करें कि यह मौजूदा हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर के साथ संगत है।

पेट्रोल पम्प

गैस स्टेशनों को एक पीओएस सिस्टम की आवश्यकता होती है जो ईंधन भरने के बिंदुओं से जुड़ता है। अप्रैल 2021 में लागू होने वाले नए नियमों का पालन करने के लिए, पंपों को अधिक सुरक्षित भुगतान प्रक्रिया के लिए ईएमवी-अनुरूप भुगतान स्वीकृति प्रणाली की आवश्यकता होती है। धोखाधड़ी के जोखिम के कारण उपभोक्ता अक्सर क्रेडिट कार्ड से भुगतान करने से हिचकते हैं। हालांकि, ईएमवी-अनुरूप पंपों वाले गैस स्टेशन सुरक्षित लेनदेन की पेशकश करते हैं। एक ईएमवी-अनुरूप गैस स्टेशन धोखाधड़ी के जोखिम को कम करके ग्राहकों के विश्वास को प्रेरित करता है। ईएमवी-अनुरूप उपकरण, जिसमें एक स्मार्ट चिप रीडर शामिल है, हैकर्स के लिए कार्डधारक जानकारी प्राप्त करना अधिक कठिन बना देते हैं। इसके अलावा, SNAP/EBT स्वीकार करने वाले गैस स्टेशनों में फुटफॉल और राजस्व में वृद्धि देखी जा रही है। इसलिए, एक पीओएस सिस्टम जो ईबीटी बिक्री के साथ एकीकृत होता है, गैस स्टेशनों की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।

सही पीओएस प्रणाली के साथ, कोई भी व्यवसाय ग्राहकों का विश्वास और वफादारी बढ़ा सकता है। चाहे वह एक छोटा स्टोर हो, एक डेली हो, एक ई-कॉमर्स साइट हो, एक किराने की दुकान हो, एक बोडेगा हो, या एक गैस स्टेशन हो, सही पीओएस सिस्टम आपके व्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करेगा।

पेट्रोल स्टेशनों के लिए टिप: गैस स्टेशन मालिकों के लिए उद्योग-विशिष्ट सुविधाओं के साथ एक पीओएस सिस्टम की तलाश करें, जिसमें ईंधन की कीमत और इन्वेंट्री प्रबंधन, बिक्री रिपोर्टिंग और विश्लेषण, और भुगतान प्रोसेसर एकीकरण शामिल हैं। एक पीओएस सिस्टम चुनना जो 24/7 ग्राहक सेवा और तकनीकी सहायता प्रदान करता है, विशेष रूप से उन गैस स्टेशनों के लिए महत्वपूर्ण है जो पूरी रात काम करते हैं। यह जानने के लिए अन्य गैस स्टेशन मालिकों से बात करें कि वे किस पीओएस सिस्टम का उपयोग करते हैं। प्रश्न पूछकर, आप मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त करेंगे कि कौन सा आपूर्तिकर्ता आपके उद्योग के लिए सबसे उपयुक्त है।

पीओएस हार्डवेयर विकल्पों में शामिल हैं

पीओएस सिस्टम हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर सुविधाओं का मिश्रण है। एक दूसरे के बिना नहीं रह सकता। हार्डवेयर में आमतौर पर एक कंप्यूटर या टचस्क्रीन, एक कैश ड्रॉअर, एक बारकोड स्कैनर, एक ग्राहक डिस्प्ले स्क्रीन, एक रसीद प्रिंटर और एक क्रेडिट कार्ड रीडर शामिल होता है। ये आमतौर पर आपके पीओएस सिस्टम के भौतिक और ठोस तत्व होते हैं। प्रत्येक उपकरण भुगतान प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने का कार्य करता है।

• कंप्यूटर सिस्टम या टर्मिनल कैश रजिस्टर सॉफ्टवेयर का संचालन करता है। यह किसी भी पीओएस सिस्टम का मुख्य घटक है और इसलिए, आपकी मशीन का मुख्य भाग है। आसान नियंत्रण के लिए, टच स्क्रीन का उपयोग करना सबसे अच्छा है। आकार इस बात पर निर्भर करता है कि वे ऑल-इन-वन सिस्टम हैं या पुराने सिस्टम।
• कैश ड्रॉअर पैसे स्टोर करता है। एक मजबूत नकदी दराज उन व्यापारियों के लिए आदर्श है जो अक्सर नकदी स्वीकार करते हैं।
• बारकोड स्कैनर उत्पादों के बारकोड को पढ़ता है। बारकोड वाले किसी भी उत्पाद को आसानी से स्कैन किया जा सकता है और उत्पाद की खोज किए बिना भुगतान किया जा सकता है। इसके अलावा, बारकोड स्कैनर का उपयोग स्वचालित आयु सत्यापन के लिए लाइसेंस या आईडी कार्ड रीडर के रूप में किया जा सकता है।
• थर्मल रसीद प्रिंटर विक्रय हस्तांतरण की एक प्रतिलिपि मुद्रित करता है। यह आवश्यक है क्योंकि कुछ ग्राहक अपने रिकॉर्ड के लिए रसीद चाहते हैं।
• क्रेडिट कार्ड रीडर क्रेडिट/डेबिट कार्ड भुगतान की प्रक्रिया करता है। एक रीडर प्राप्त करना सुनिश्चित करें जो ईएमवी लेनदेन (चिप और पिन) का समर्थन करता है, क्योंकि यह स्वाइप किए गए कार्ड की तुलना में अधिक सुरक्षित है और धोखाधड़ी के जोखिम को कम करता है। इसके अलावा, ईएमवी भुगतान सभी कंपनियों में अधिक से अधिक प्रचलित हो रहे हैं। इसलिए नवीनतम ईएमवी-अनुरूप तकनीकों से अपडेट रहें।

पीओएस सिस्टम के ठीक से काम करने और लेनदेन को कुशलता से निष्पादित करने के लिए हार्डवेयर आवश्यक है। जबकि एक मानक पीओएस सिस्टम इन सभी उपकरणों के साथ आता है, उनमें से सभी आवश्यक नहीं हैं, खासकर यदि आप केवल एक भुगतान विधि स्वीकार करते हैं। जो व्यवसाय केवल क्रेडिट कार्ड स्वीकार करते हैं, उन्हें टर्मिनल, स्कैनर, प्रिंटर और कार्ड रीडर की आवश्यकता होती है। केवल नकदी वाले व्यवसायों को एक टर्मिनल, स्कैनर, प्रिंटर और कैश ड्रॉअर की आवश्यकता होती है। पीओएस सिस्टम पर शोध करके शुरुआत करें जो आपके बजट, परिचालन आवश्यकताओं और हार्डवेयर मानकों के अनुरूप हों। बड़ी संख्या में विकल्पों को देखते हुए, चाहे पोर्टेबल, टचस्क्रीन, ब्लूटूथ, या वाई-फाई, सुविधाओं पर शोध और तुलना करना और उपयुक्त पीओएस हार्डवेयर का चयन करते समय दीर्घकालिक लागत पर विचार करना आवश्यक है।

पीओएस सिस्टम सॉफ्टवेयर

जैसा कि हम पहले ही कह चुके हैं, सॉफ्टवेयर पीओएस सिस्टम की आत्मा है। सॉफ्टवेयर जटिल प्रोग्रामिंग और कोडिंग है जो इसके द्वारा प्रदान किए जाने वाले विशेष कार्यों और अनगिनत अन्य कार्यों को रेखांकित करता है। सही सॉफ़्टवेयर स्टोर आँकड़ों और ग्राहक डेटा की सटीकता में अंतर लाएगा। जबकि सही पीओएस सिस्टम ढूंढना कठिन लग सकता है, आप एआईओ पीओएस सिस्टम की तुलना करके शुरुआत कर सकते हैं जो भारी ईथरनेट केबल के बिना काम करते हैं। जबकि एक प्राथमिक कैश रजिस्टर सबसे सस्ता विकल्प है, यह केवल नकद लेनदेन और रिटर्न जैसे बुनियादी कार्यों को संभाल सकता है। ऑल-इन-वन पीओएस सिस्टम सॉफ्टवेयर बिक्री विश्लेषण और ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सहित सुविधाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। यहां इन सॉफ्टवेयरों की विशेषताओं का अवलोकन दिया गया है

• ग्राहक डेटाबेस लौटने वाले ग्राहकों को ट्रैक करने और उन्हें पुरस्कार प्रदान करने के लिए।
• टाइमशीट पर नज़र रखने और कार्य उत्पादकता में सुधार करने के लिए कर्मचारी प्रबंधन।
• एकीकृत भुगतान प्रसंस्करण जैसे ईबीटी और एसएनएपी।
• इन्वेंटरी प्रबंधन एक उपाय है जब किसी आइटम के बेचे जाने की संभावना होती है।
• अधिक परिष्कृत और सटीक बिक्री डेटा और विश्लेषण एल्गोरिदम के लिए विस्तारित बैकएंड क्षमताएं।
• नकद, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, स्नैप/ईबीटी, या ईएमवी में भुगतान करने वाले ग्राहकों के लिए लचीला भुगतान प्रोसेसर।

ऑल-इन-वन सिस्टम आदर्श हैं क्योंकि उनमें हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर भागों का संश्लेषण शामिल है। हालाँकि, कुछ विक्रेता “केवल सॉफ़्टवेयर” सिस्टम प्रदान करते हैं। यह सुनिश्चित करके इस भ्रम पर नज़र रखें कि आप जानते हैं कि आप क्या खरीद रहे हैं। बाजार में आगे रहने के लिए ऑल-इन-वन पीओएस सिस्टम में निवेश करें। आपके द्वारा चुने गए पीओएस सिस्टम के प्रकार के बावजूद, यह आकलन करना आवश्यक है कि क्या कार्य व्यापक और सुलभ हैं, साथ ही लागत भी। सही पीओएस प्रणाली के साथ, व्यवसाय अपने संचालन को अनुकूलित कर सकते हैं और बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान कर सकते हैं।

आपके लिए सही पीओएस सिस्टम चुनना

यह आपके व्यवसाय के लिए सही पीओएस सिस्टम और बाजार में उपलब्ध विभिन्न विकल्पों की तलाश में समय बिताने के लायक है, क्योंकि इस तरह आपका व्यवसाय सफलता या विफलता के लिए बर्बाद हो जाएगा। सबसे अच्छा पीओएस सिस्टम आपके व्यवसाय को सुचारू रूप से चलाने में मदद करेगा और आपको अपने स्टोर के आंकड़ों की बेहतर समझ देगा। हालाँकि, बाज़ार में इतने सारे पीओएस सिस्टम उपलब्ध होने के कारण, यह जानना मुश्किल हो सकता है कि कहां से शुरू करें। इसे खरीदने से पहले, अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं पर विचार करना और उपलब्ध विभिन्न प्रणालियों से जुड़े हार्डवेयर, सॉफ़्टवेयर और लागतों पर शोध करना आवश्यक है। अपने आप से निम्नलिखित प्रश्न पूछें:

1. आपको किन विशेष कार्यों की आवश्यकता है?
2. आपका बजट क्या है?
3. आपको किस तकनीकी सहायता की आवश्यकता होगी?

अपनी आवश्यकताओं का आकलन करके और विभिन्न पीओएस सिस्टम की तुलना करके सूची को सीमित करें। अपने व्यवसाय के लिए आवश्यक कस्टम सुविधाओं को ध्यान में रखें। पीओएस सिस्टम चुनते समय, यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक विशेष सुविधाओं पर विचार करना आवश्यक है कि यह आपकी सभी व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करता है। उपलब्ध विभिन्न पीओएस प्रदाताओं की पहचान करने के लिए ऑनलाइन शोध करके शुरुआत करें। फिर प्रत्येक विक्रेता की विशेषताओं की तुलना करें और वहां से निर्धारित करें कि आपके व्यवसाय के लिए कौन सा सबसे अच्छा है।

सबसे पहले, आइए पीओएस सिस्टम की हार्डवेयर विशेषताओं को देखें। जैसा कि हमने पहले ही उल्लेख किया है, कंप्यूटर की टच स्क्रीन वह हिस्सा है जिसके साथ उपयोगकर्ता सबसे अधिक इंटरैक्ट करता है। व्यापारी की ओर से आप देखेंगे

• पीओएस टच स्क्रीन, कई उपयोगकर्ता के अनुकूल उपकरणों और कार्यों के साथ एक 15″ स्क्रीन।
• भारी स्याही कारतूस के बिना एक थर्मल रसीद प्रिंटर ! यह रसीदों की तेज़ और कुशल छपाई प्रदान करता है।
• एक मजबूत धातु नकद दराज जो दराज के हेवी-ड्यूटी लॉक के साथ आपके पैसे को सुरक्षित रखता है।
• एक बारकोड स्कैनर जो यूपीसी कोड की तेजी से स्कैनिंग के साथ कतार को गति देता है।
• स्वाइपिंग, डिपिंग और टैप करने के लिए एक क्रेडिट कार्ड रीडर ।
• बारकोड के बिना उत्पादों को मापने के लिए एनआरएस स्केल खरीदना मददगार होगा।

क्लाइंट की ओर से, आपको निम्न दिखाई देंगे:

• ग्राहक-सामना करने वाली डिस्प्ले स्क्रीन ग्राहकों को उनकी पूरी यात्रा के दौरान चेकआउट पर व्यस्त रखने में मदद करती है।

एनआरएस में, खरीदारी के दौरान कई सॉफ़्टवेयर सहायक उपकरण एकीकृत होते हैं, जिससे आप पैसा कमा सकते हैं और बिक्री कर सकते हैं।

आइए उस सॉफ़्टवेयर पर करीब से नज़र डालें जो बिक्री के बिंदु के साथ आता है। यदि आप एक छोटे व्यवसाय के स्वामी हैं, तो आपको अपने पीओएस के साथ आने वाली पृष्ठभूमि क्षमताओं पर ध्यान देना चाहिए। विचार करने के लिए यहां कुछ विशेषताएं दी गई हैं

• ईकामर्स ऐप्स के साथ एकीकरण
• ओमनीचैनल सॉफ़्टवेयर कई प्लेटफार्मों पर सामग्री को समेकित करता है, ताकि ग्राहक आपके स्टोर या ऑनलाइन में आसानी से खरीदारी कर सकें।
• सटीक प्रदर्शन संकेतक।

सही पीओएस सिस्टम के साथ, व्यवसाय के मालिक ऑनलाइन समेकन की सुविधा के लिए अपने स्वयं के यूआरएल के साथ अपने स्टोर के उत्पादों को आसानी से ऑनलाइन स्टोर में शामिल कर सकते हैं। फाइंड माई बिज, एनआरएस की एक ई-कॉमर्स सुविधा, ग्राहकों को स्टोर मालिक के व्यवसाय की खोज करने और अपने फोन या लैपटॉप से खरीदारी शुरू करने की अनुमति देती है। महत्वपूर्ण जानकारी की सटीकता, जैसे महत्वपूर्ण मेट्रिक्स, आपके पीओएस सिस्टम की क्षमताओं पर निर्भर करती है।

मापन और विश्लेषण

महत्वपूर्ण व्यावसायिक जानकारी तक पहुंच आवश्यक है, चाहे आप अपने स्टोर में हों या यात्रा पर हों। व्यावसायिक मेट्रिक्स में अंतर्दृष्टि होना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह स्टोर मालिकों को अपने आँकड़ों को बेहतर ढंग से समझने और यह मापने की अनुमति देता है कि उनका व्यवसाय कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहा है। इसलिए, स्टोर मालिकों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि जब वे अपने स्टोर में नहीं होते हैं तो उनके पास डेटा रिपोर्ट तक दूरस्थ पहुंच होती है। स्टोर मालिकों को राजस्व और ग्राहक संतुष्टि जैसे प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (KPI) को ट्रैक करके अपने व्यवसाय की जीवन शक्ति के बारे में जागरूक रहना चाहिए। फीडबैक का प्रबंधन भी व्यवसाय चलाने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। सक्रिय रहने और व्यापारियों की प्रतिक्रिया का जवाब देने से आपके ऑनलाइन स्टोर पर आने वाले सभी लोगों पर अच्छा प्रभाव डालने में मदद मिल सकती है। फाइंड माई बिज़ के अलावा, मेरी समीक्षा प्रबंधित करें एनआरएस द्वारा पेश की जाने वाली एक और ईकामर्स सुविधा है। मेरी समीक्षा प्रबंधित करें के साथ, स्टोर मालिक एक वास्तविक व्यक्ति से उनकी ओर से उनकी प्रतिक्रिया का जवाब देने के लिए कह सकते हैं, जो उनके स्टोर के ब्रांड को बढ़ाता है।

भुगतान ए/आर रीडर का लचीलापन

लेन-देन प्रक्रिया को यथासंभव सुचारू बनाना सभी व्यवसायों के लिए प्राथमिकता है। यह आपके ग्राहकों को वापस लाता रहेगा। ऐसे आपूर्तिकर्ताओं की तलाश करें जिनमें कोई प्रसंस्करण शुल्क न हो, समस्याओं के मामले में संपर्क करने के लिए एक अद्वितीय तकनीकी सहायता संख्या और लचीले भुगतान विकल्प हों। भुगतान लचीलापन ग्राहकों की संतुष्टि और वफादारी में सुधार करता है और बिक्री को सुव्यवस्थित करने में मदद करता है। जब ग्राहक अपनी मनचाही वस्तुओं को जल्दी और बिना किसी असुविधा के खरीद सकते हैं, तो उनके वापस आने की संभावना दोगुनी हो जाती है।

लचीले भुगतान विकल्प परित्यक्त कार्ट महामारी को कम करने में भी मदद कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप बिक्री में वृद्धि हो सकती है। जब ग्राहकों को जटिल लेनदेन प्रक्रियाओं के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है, तो उनके पास समग्र सकारात्मक खरीदारी अनुभव होता है। व्यवसाय यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनके ग्राहक वफादार रहें और भुगतान को लचीला बनाकर और लेनदेन प्रक्रिया को यथासंभव सुचारू बनाकर अधिक संख्या में वापस आते रहें।

सिस्टम लचीलापन और प्राथमिकताएँ

किसी व्यवसाय के प्रबंधन के लिए संगठन और संचार की आवश्यकता होती है। उपयोगकर्ता के अनुकूल पीओएस सिस्टम की तलाश करें जो आपके व्यवसाय के अनुरूप उपयोग में आसान विशेष सुविधाएँ प्रदान करते हैं, ताकि आप किसी भी अप्रत्याशित समस्या से अवगत रह सकें। पीओएस सिस्टम प्राकृतिक होना चाहिए, और इसका यूजर इंटरफेस सरल होना चाहिए। इसलिए हमारी सहायता टीम सोमवार से शुक्रवार सुबह 7:00 बजे से दोपहर 12:00 बजे (पूर्वी समय) और शनिवार और रविवार को सुबह 8:00 बजे से दोपहर 12:00 बजे (पूर्वी समय) तक उपलब्ध है।

इसके अलावा, यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि सिस्टम सेटिंग्स आपके पीओएस सिस्टम पर आपकी प्राथमिकताओं, जैसे चमक और वॉल्यूम से मेल खाती हैं। यदि आपके पास समय है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए मालिक का मैनुअल पढ़ें कि आप सिस्टम की विशेषताओं को समझते हैं। पीओएस सिस्टम प्रदाता द्वारा दी जाने वाली शीर्ष कीमत और सुविधाओं पर सावधानीपूर्वक विचार करना आवश्यक है।

एक बार जब आप अपना शोध कर लेते हैं और पीओएस सिस्टम विक्रेताओं की एक सूची होती है, तो आप वर्तमान ग्राहकों से सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिक्रिया को देखकर अपनी सूची को कम कर सकते हैं।

हम आपके व्यवसाय के लिए सही पीओएस सिस्टम खोजने में आपकी सहायता कर सकते हैं।

बाज़ार में उपलब्ध सभी पीओएस सिस्टम का अध्ययन करना समय लेने वाला और प्रयास लेने वाला हो सकता है। इसलिए अपने शीर्ष बीस विकल्पों की एक सूची बनाना और इसे तब तक सीमित करना सबसे अच्छा है जब तक कि आपके पास केवल दस प्रदाता न बचे हों। उद्योग-विशिष्ट विशेषताओं की एक सूची बनाना एक अच्छा विचार है जो आपको लगता है कि आपके व्यवसाय के लिए आवश्यक हैं। फिर, प्रत्येक प्रदाता को कॉल करें और उनकी विशेषताओं और फिर उनकी दरों पर ध्यान दें। सही विक्रेताओं को खोजने का एक अन्य तरीका ग्राहक समीक्षाओं के आधार पर शोध करना है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपकी सूची की कंपनियों की उपयोगकर्ताओं के बीच एक मजबूत प्रतिष्ठा है। कुल मिलाकर, सबसे अच्छा पीओएस सिस्टम आपके व्यवसाय के लिए आवश्यक सॉफ़्टवेयर पर निर्भर करता है। आप जो भी पीओएस सिस्टम चुनते हैं, सुनिश्चित करें कि यह आपके बजट और व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप है।

एनआरएस पीओएस आपके व्यवसाय को सही पीओएस सिस्टम चुनने में कैसे मदद कर सकता है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, बेझिझक हमारी टीम से संपर्क करें या (833) 289-2767 पर कॉल करें। हमें आपकी मदद करने में खुशी होगी!