Guide des systèmes de point de vente avec exemples

Introduction aux systèmes de points de vente (POS)

Qu’est-ce qu’un TPV ?

En ce début d’année, il est important que les chefs d’entreprise sachent comment utiliser les principes de base d’un système de point de vente. Les systèmes de point de vente fournissent des outils différents selon le type d’industrie. Par exemple, une entreprise de commerce électronique disposera d’un système de caisse virtuelle pour que les clients puissent acheter des articles en ligne en toute sécurité. En revanche, un magasin physique aura un système tangible composé de différentes parties matérielles et logicielles. Quel que soit le type d’entreprise, il est essentiel de disposer d’un système de point de vente moderne capable d’effectuer des transactions fréquentes et rapides.

Cet article traite en profondeur des systèmes de point de vente disponibles pour diverses petites entreprises et des nombreuses options matérielles et logicielles qui les accompagnent. Savoir comment utiliser les backends et naviguer dans les différents paramètres des logiciels, ainsi que les outils matériels fournis avec un système de point de vente, aidera les commerçants à mettre en place un processus d’encaissement fluide et à réussir à long terme.

Signification du système POS

POS est un acronyme qui désigne le point de vente dans le monde des affaires. Un système de point de vente comprend tout ce qui contribue à la réalisation d’une transaction et à la conclusion d’une vente. Un système POS est une caisse enregistreuse moderne dotée d’un ensemble complet de composants matériels et logiciels qui optimisent de manière transparente le processus d’encaissement en utilisant une combinaison d’haptiques matérielles et d’intégrations logicielles. Les systèmes de point de vente sont essentiels pour gérer les stocks du magasin, suivre l’analyse des ventes et enregistrer d’autres indicateurs clés de performance que les propriétaires de magasins doivent connaître pour gérer correctement leurs magasins. Un système de point de vente actualisé améliorera l’organisation et l’efficacité et augmentera les ventes à long terme.

Comment fonctionne un système POS ?

Les composants matériels diffèrent d’un système POS à l’autre. Par exemple, le matériel d’un kiosque ne comprend qu’une interface tactile et un processeur CC. Bien qu’il s’agisse d’un rêve de minimaliste, les systèmes POS avancés sont plus utiles pour gérer les transactions commerciales. Ils comprennent du matériel propriétaire, dont les éléments fondamentaux sont les suivants :

• Un lecteur de code-barres.
• Un tiroir-caisse.
• Un lecteur de CC.
• Une imprimante thermique pour les reçus.
• Un ordinateur à écran tactile.

Les systèmes de point de vente les plus récents sont dotés de matériel plus élaboré, comme un écran orienté vers le client pour afficher des publicités et des promotions, afin d’attirer l’attention du client jusqu’à la fin de son parcours d’achat. Ces outils matériels facilitent les transactions et améliorent l’expérience d’achat des clients. N’oubliez pas que plus le processus de transaction est facile, plus les clients sont susceptibles de revenir.

Le matériel et le logiciel sont les faces opposées d’une même pièce. Si le matériel est le corps et l’attribut physique de la machine, le logiciel en est l’âme. Le logiciel est un terme décrivant l’arrière-plan de tout ordinateur contenant des codes qui gèrent son système d’exploitation. Le logiciel d’un système de point de vente rationalise les transactions et facilite la gestion de votre entreprise. Assurez-vous que le fournisseur que vous choisissez dispose d’une liste complète de vidéos de formation pour vous aider à utiliser les outils fournis avec le système de PDV. Nous reviendrons plus en détail sur les logiciels dans la cinquième partie de cet article.

Dans l’ensemble, les logiciels et le matériel travaillent ensemble pour fournir les outils nécessaires à l’optimisation de la gestion du magasin et à la fluidité du processus de vente.

Les principes fondamentaux d’un système de point de vente

Le système de point de vente est essentiel pour toute entreprise qui effectue des transactions rapides. Il peut accomplir d’innombrables tâches inestimables, qu’il s’agisse de faciliter les transactions rapides, de rationaliser les processus de vente ou de vérifier les données analytiques du magasin. D’autres fonctions comprennent l’enregistrement des ventes entre vous, vos clients et vos fournisseurs et la gestion efficace des stocks, de sorte que vous n’ayez pas à vous soucier des ruptures de stock. Les intégrations matérielles et logicielles permettent d’exécuter ces différentes tâches nécessaires à la gestion d’une entreprise. La plupart des systèmes POS modernes sont également dotés d’accessoires qui favorisent un environnement de travail organisé, tels que :

• Une pointeuse pour les employés.
• Un moniteur de sécurité qui se connecte à votre système POS où que vous soyez.
• Un bouton d’alarme pour les cas d’urgence.

En outre, les systèmes de point de vente peuvent enregistrer des données précieuses sur les clients, telles que leurs adresses électroniques, leurs numéros de téléphone, les tendances d’achat saisonnières et les stocks les plus demandés, afin que les commerçants puissent mieux gérer la gestion des relations avec la clientèle (CRM). En adoptant les nouvelles technologies, les propriétaires d’entreprises peuvent tirer le meilleur parti de leurs données clients et créer de meilleures relations avec leurs clients.

Quels sont les outils standard d’un TPV ?

Les systèmes de point de vente sont accompagnés d’une pléthore d’outils qui simplifient le processus de transaction. Comme nous l’avons mentionné plus haut, les outils logiciels peuvent aider à suivre les ventes, les stocks et les paiements des fournisseurs, tout en créant des analyses et des rapports sur les ventes pour comprendre les performances de votre entreprise. Les systèmes de point de vente avancés sont dotés de fonctions de marketing telles que des programmes de fidélisation et des intégrations de commerce électronique qui facilitent la gestion des relations avec les clients. Au fur et à mesure que la technologie des points de vente évolue, des fonctions telles que l’échange de données informatisé (EDI), qui utilise l’intelligence artificielle pour garder un œil sur les stocks, deviennent de plus en plus courantes, réduisant les frais généraux inutiles, augmentant la vitesse de traitement, réduisant la marge d’erreur et améliorant les relations commerciales. Selon IBM, « l’EDI sera la capacité centrale d’échange de documents pour soutenir des innovations telles que l’Internet des objets (IoT), la blockchain et l’intelligence artificielle. » En d’autres termes, les entreprises et les grandes sociétés passent rapidement du crayon et du papier à l’automatisation, en veillant à ce que les informations passent directement d’un ordinateur d’une organisation à un ordinateur d’une autre organisation. C’est maintenant le meilleur moment pour enfin abandonner la saisie manuelle et se concentrer sur la rationalisation du processus de transaction.

CONSEIL : N’oubliez pas que les fonctions spécifiques à votre secteur d’activité dépendent des fonctions supplémentaires auxquelles vous souscrivez et de l’entreprise de point de vente avec laquelle vous choisissez de faire affaire. Certains systèmes de PDV ont des fonctions spécifiques à un créneau, comme une fonction de gestion des menus pour les restaurants ou les épiceries fines.

Exemples de systèmes POS

Les kiosques en libre-service et les systèmes de caisse en ligne sécurisés avec logiciel CAPTCHA sont des exemples courants de systèmes POS. Certains systèmes POS avancés sont même basés sur le cloud, ce qui signifie que toutes les données enregistrées sur un système peuvent être partagées avec d’autres ordinateurs, tablettes et systèmes POS dans un magasin afin d’améliorer l’organisation et l’efficacité du travail. Ce système est particulièrement utile pour les propriétaires d’entreprise qui ont besoin de pouvoir gérer leur entreprise n’importe où, sans trop d’inconvénients. La plupart des systèmes avertissent les propriétaires lorsque les stocks sont épuisés, afin qu’ils puissent toujours prévoir ce dont ils auront besoin le jour, le mois ou l’année suivante. Recherchez des systèmes de PDV qui peuvent vous aider dans la gestion des relations avec la clientèle (CRM) afin de mieux comprendre les données relatives aux clients et de les rendre plus précises. Ces programmes aideront les propriétaires à gérer leurs magasins, leur permettant de passer moins de temps sur des tâches banales et de se concentrer sur l’amélioration de l’expérience d’achat globale des clients.

Différents systèmes POS pour différentes entreprises

Les fournisseurs de points de vente proposent des logiciels adaptés à des secteurs d’activité particuliers. Gérer rapidement les stocks et disposer d’une technologie de lecture rapide des codes-barres est essentiel pour les magasins qui accueillent un grand nombre de clients. L’évolution des entreprises s’accompagne d’une évolution de la technologie pour répondre aux demandes volumineuses des consommateurs. Trouver le bon système de point de vente peut s’avérer une tâche difficile pour les propriétaires d’entreprise, en particulier lorsqu’ils sont confrontés aux diverses options et aux dernières fonctionnalités disponibles sur le marché. C’est pourquoi vous devez prendre en considération les caractéristiques spécifiques à votre secteur d’activité qui sont nécessaires pour répondre aux exigences des consommateurs et gérer votre entreprise plus efficacement. Le succès et l’échec dépendent du type de système de point de vente choisi, et les bénéfices et les ventes dépendent également de la mesure dans laquelle le système de point de vente répond à vos besoins. Cette section aborde les fonctions spécialisées qui conviennent le mieux à chaque type d’entreprise.

Petites entreprises

Les magasins de proximité qui sont depuis longtemps le pilier de votre quartier sont considérés comme des petites entreprises. Ces petites entreprises ont besoin d’un système de point de vente qui fournisse un logiciel adapté à leurs produits uniques tout en offrant des options de traitement des paiements flexibles et en optimisant la gestion de la relation client (CRM) sans effort tout en gérant rapidement les stocks. Les propriétaires de petites entreprises doivent donc adopter de nouvelles technologies pour rester compétitifs sur le marché actuel. Selon Elie Y. Katz, PDG de National Retail Solutions Inc, un fournisseur de systèmes de point de vente, les petites entreprises doivent adopter de nouvelles technologies pour rester compétitives sur le marché actuel,

Environ 40 % des propriétaires de petites entreprises ne pensent pas pouvoir bénéficier de ces outils. Pourtant, ces commerçants risquent de perdre des clients et d’être distancés par leurs concurrents s’ils ne s’adaptent pas.

La nécessité de se tenir au courant des dernières technologies devient de plus en plus évidente à mesure que les entreprises adoptent de nouveaux logiciels pour répondre aux exigences des consommateurs. Les propriétaires de petites entreprises peuvent notamment opter pour un système de point de vente qui rationalise les transactions en enregistrant des données essentielles telles que la gestion des livres de prix, les statistiques de vente et les stocks, ce qui leur permet d’offrir un meilleur service à la clientèle tout en garantissant une expérience d’achat agréable. Ce système peut aider les propriétaires de magasins à économiser de l’argent en réduisant les frais généraux, tels que les frais de traitement des CC et la publicité. Les options disponibles telles que National Retail Solutions peuvent ouvrir de nouveaux points de contact marketing, permettant aux clients qui seraient autrement inaccessibles de trouver leurs magasins de proximité grâce à leurs fonctions de commerce électronique, « Find My Biz », et au programme de fidélité intégré « BOSS Club » qui récompense les clients pour leurs achats répétés dans leur magasin, encourageant ainsi les clients à revenir et à faire d’autres achats. Le programme permet aux clients d’enregistrer leur carte de fidélité ou leur numéro de téléphone portable et de gagner des points de récompense à chaque achat. En adoptant les nouvelles technologies, les propriétaires de petites entreprises peuvent s’assurer que leur entreprise garde une longueur d’avance sur leurs concurrents.

Assurez-vous que le système de point de vente que vous choisissez s’intègre au CRM, un outil qui aide les propriétaires d’entreprise à suivre les données de leurs clients sans charge de travail supplémentaire. Ce système enregistre les données relatives aux clients et recommande des remises, ce qui permet aux propriétaires de petites entreprises de conserver plusieurs longueurs d’avance. Cette fonction intégrée permet aux propriétaires de magasins de gérer plus facilement leurs activités et de maximiser leur potentiel.

Conseil pour les petites entreprises : Envisagez un système adapté aux besoins spécifiques de votre magasin. Recherchez un système de PDV simple qui peut gérer l’achalandage, les stocks et le traitement des paiements en s’assurant que le système peut accepter l’argent comptant, le crédit ou le débit, ou les deux. Le choix du bon système est laissé à votre discrétion.

Épiceries

Étant donné que les consommateurs sont plus enclins à acheter des produits d’épicerie que tout autre type de produits, les épiceries ont besoin d’un système de point de vente qui offre des fonctions spécialisées conçues pour rendre l’expérience d’achat des clients aussi pratique que possible. Recherchez un bon logiciel de gestion des prix pour gérer les coûts et les stocks de fruits et légumes. Les épiceries doivent disposer d’un système de PDV doté d’une balance pour mesurer avec précision les produits sans code-barres. Une option de paiement flexible est un autre aspect crucial, afin que votre magasin puisse traiter les cartes de crédit/débit et les paiements EMV sans contact. De plus, le commerce électronique devenant de plus en plus populaire, il n’y a aucune raison pour que votre entreprise ne soit pas accessible en ligne. Chez NRS, nous offrons à votre magasin une visibilité sur notre site web de commerce électronique, ce qui augmente la notoriété et le trafic des clients. Dans l’ensemble, les systèmes de point de vente des épiceries doivent scanner rapidement les codes-barres, intégrer un carnet de prix organisé et accepter les paiements mobiles ou EMV pour les transactions sans contact.

Conseil pour l’épicerie : Pensez au temps nécessaire pour former le personnel à l’utilisation d’un système de point de vente. Un système plus convivial réduira le temps nécessaire à la formation du personnel. En proposant une interface utilisateur simple, les propriétaires de magasins n’ont plus besoin de passer du temps à former le personnel à une navigation logicielle peu évidente. Recherchez des fonctionnalités supplémentaires telles que les programmes de fidélisation et le suivi des données clients, qui peuvent contribuer à accroître l’engagement et la fidélité des clients. Enfin, demandez des recommandations à d’autres propriétaires de magasins et envisagez de consulter les avis sur leurs expériences. Allez sur le terrain, parlez à quelques vendeurs et comparez leurs offres. Demandez, et vous recevrez.

Restaurants et épiceries fines

Les restaurants et les épiceries fines ont besoin d’un système de point de vente différent de celui des épiceries. Les restaurants ont besoin d’un logiciel unique pour faciliter les commandes et la gestion des tables. Les charcuteries ont besoin d’un logiciel qui gère les différentes tâches liées à la gestion d’un restaurant, comme la personnalisation des menus, l’accès rapide aux fournisseurs et les statistiques du magasin pour une transaction rapide et facile.

Conseil pour les restaurants et les cafés : Tenez compte de la taille de votre restaurant et du nombre d’employés qui utilisent le système. Choisissez un système de PDV suffisamment souple pour répondre à vos besoins actuels et futurs, notamment en matière de suivi des stocks, de paiement par carte-cadeau et d’analyse.

Commerce électronique

Abréviation de commerce électronique, ces entreprises vendent des biens et des services en ligne. Le propriétaire d’une entreprise de commerce électronique a besoin d’un système de point de vente capable de traiter de grandes quantités de données et d’un processus de paiement en ligne rapide et sécurisé. Selon Myra Nizami, spécialiste des petites entreprises, « le commerce électronique nécessite un ensemble particulier de fonctions pour faciliter les commandes en ligne. Avec un système de point de vente pour le commerce électronique, vous pouvez vendre en ligne en toute simplicité ». Parmi les plateformes de commerce électronique, citons Shopify, Doordash et le logiciel intégré de NRS Cinch, « ASAP Delivery« , qui permet aux clients d’acheter les produits de votre magasin en ligne et de les livrer en une heure ou moins. Nous recommandons aux propriétaires de petites entreprises d’utiliser une plateforme qui offre des fonctions de commerce électronique intégrées ou internes afin de développer leur présence en ligne. Les systèmes de point de vente avancés devraient offrir des intégrations de commerce électronique conçues pour les entreprises qui souhaitent vendre leurs produits à un public plus large et étendre leur présence virtuelle.

Conseil pour le commerce électronique : Lorsque vous choisissez un système de point de vente pour une boutique de commerce électronique, recherchez un système qui puisse répondre à vos besoins actuels et futurs. Prenez le temps d’examiner les caractéristiques des différents fournisseurs de points de vente et tenez compte des coûts de mise en œuvre, de maintenance et de formation. En outre, si nécessaire, assurez-vous de la compatibilité avec le matériel et les logiciels existants.

Station-service

Les stations-service ont besoin d’un système de point de vente qui se connecte aux points de ravitaillement. Afin de se conformer aux nouvelles réglementations qui entreront en vigueur en avril 2021, les pompes ont besoin d’un système d’acceptation des paiements conforme à la norme EMV pour un processus de paiement plus sûr. Les consommateurs sont souvent réticents à payer par carte de crédit en raison du risque de fraude. Toutefois, les stations-service dont les pompes sont conformes à la norme EMV offrent des transactions plus sûres. Une station-service conforme à la norme EMV inspire confiance aux clients en réduisant le risque de fraude. Les terminaux conformes à la norme EMV, qui comprennent un lecteur de puce intelligent, rendent plus difficile pour les pirates informatiques d’obtenir des informations sur les titulaires de cartes. De plus, les stations-service qui acceptent SNAP/EBT voient leur fréquentation et leur chiffre d’affaires augmenter. Par conséquent, un système de point de vente qui s’intègre aux ventes EBT est essentiel au succès des stations-service.

Avec le bon système de point de vente, toute entreprise peut accroître la confiance et la fidélité de ses clients. Qu’il s’agisse d’un petit magasin, d’une épicerie fine, d’un site de commerce électronique, d’une épicerie, d’une bodega ou d’une station-service, le bon système de point de vente répondra aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Conseil pour les stations-service : Recherchez un système de point de vente doté de fonctions spécifiques à l’industrie pour les propriétaires de stations-service, notamment la gestion des prix du carburant et des stocks, les rapports de vente et l’analyse, ainsi que l’intégration des processeurs de paiement. Le choix d’un système de PDV offrant un service à la clientèle et un soutien technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est particulièrement important pour les stations-service qui fonctionnent toute la nuit. Discutez avec d’autres propriétaires de stations-service pour savoir quels sont les systèmes de point de vente qu’ils utilisent. En posant la question, vous obtiendrez des informations précieuses sur le fournisseur qui convient le mieux à votre secteur d’activité.

Les options de matériel POS comprennent

Un système POS est un mélange de fonctionnalités matérielles et logicielles. L’un ne va pas sans l’autre. Le matériel comprend généralement un ordinateur ou un écran tactile, un tiroir-caisse, un lecteur de codes-barres, un écran d’affichage pour les clients, une imprimante de reçus et un lecteur de cartes de crédit. Il s’agit en général des éléments physiques et concrets de votre système de point de vente. Chaque outil sert à rationaliser le processus de paiement.

• Le système informatique ou le terminal fait fonctionner le logiciel de caisse. C’est le composant principal de tout système POS et, par conséquent, le corps principal de votre machine. Pour un contrôle plus facile, il est préférable d’utiliser des écrans tactiles. Les tailles diffèrent selon qu’il s’agit de systèmes tout-en-un ou de systèmes plus anciens.
• Le tiroir-caisse stocke l’argent. Un tiroir-caisse solide est idéal pour les commerçants qui acceptent souvent des espèces.
• Le lecteur de codes-barres lit les codes-barres des produits. Tout produit doté d’un code-barres peut être facilement scanné et payé sans avoir à rechercher le produit. En outre, le lecteur de codes-barres peut servir de lecteur de permis ou de carte d’identité pour une vérification automatisée de l’âge.
• L’imprimante thermique de reçus imprime une copie de la transaction de vente. C’est nécessaire car certains clients veulent un reçu pour leurs dossiers.
• Le lecteur de carte de crédit traite les paiements par carte de crédit/débit. Veillez à vous procurer un lecteur compatible avec les transactions EMV (puce et épingle), car il est plus sûr que les cartes glissées dans le lecteur et réduit le risque de fraude. En outre, les paiements EMV sont de plus en plus répandus dans toutes les entreprises. Restez donc au courant des dernières technologies conformes à la norme EMV.

Le matériel est nécessaire au bon fonctionnement d’un système POS et à l’exécution efficace des transactions. Bien qu’un système POS standard soit livré avec tous ces outils, tous ne sont pas nécessaires, surtout si vous n’acceptez qu’un seul mode de paiement. Les entreprises qui n’acceptent que les cartes de crédit ont besoin d’un terminal, d’un scanner, d’une imprimante et d’un lecteur de cartes. Les entreprises qui n’acceptent que les espèces ont besoin d’un terminal, d’un scanner, d’une imprimante et d’un tiroir-caisse. Commencez par rechercher des systèmes de point de vente adaptés à votre budget, à vos besoins opérationnels et aux normes matérielles. Compte tenu du grand nombre d’options, qu’elles soient portables, à écran tactile, Bluetooth ou Wi-Fi, il est essentiel de rechercher et de comparer les caractéristiques et de prendre en compte le coût à long terme lors de la sélection du matériel de PDV approprié.

Logiciel de système POS

Comme nous l’avons déjà dit, le logiciel est l’âme du système POS. Le logiciel est la programmation et le codage complexes qui sous-tendent les fonctions spécialisées et les innombrables autres fonctions qu’il offre. Le bon logiciel fera la différence au niveau des statistiques du magasin et de l’exactitude des données sur les clients. Bien que la recherche du bon système de point de vente puisse sembler ardue, vous pouvez commencer par comparer les systèmes de point de vente AIO qui fonctionnent sans câbles Ethernet encombrants qui courent partout. Bien qu’une caisse enregistreuse primaire soit l’option la moins chère, elle ne peut gérer que les opérations de base telles que les transactions en espèces et les retours. Les logiciels de systèmes POS tout-en-un offrent une gamme plus large de fonctionnalités, y compris l’analyse des ventes et la gestion de la relation client (CRM). Voici un aperçu des fonctionnalités de ces logiciels

• Bases de données clients pour suivre les clients qui reviennent et leur offrir des récompenses.
• Gestion des employés pour assurer le suivi des feuilles de temps et améliorer la productivité du travail.
• Traitement intégré des paiements tels que EBT et SNAP.
• La gestion des stocks permet de mesurer le moment où un article est susceptible d’être épuisé.
• Des capacités de backend étendues pour des données de vente et des algorithmes d’analyse plus raffinés et plus précis.
• Processeur de paiement flexible pour les clients qui paient en espèces, par carte de crédit/débit, SNAP/EBT ou EMV.

Les systèmes tout-en-un sont idéaux parce qu’ils comprennent une synthèse des parties matérielles et logicielles. Pourtant, certains fournisseurs proposent des systèmes « uniquement logiciels ». Soyez à l’affût de cette confusion en vous assurant de savoir ce que vous achetez. Investissez dans un système de PDV tout-en-un pour garder une longueur d’avance sur le marché. Quel que soit le type de système de PDV que vous choisissez, il est essentiel d’évaluer si les fonctions sont complètes et accessibles, ainsi que le coût. Avec le bon système de PDV, les entreprises peuvent optimiser leurs opérations et offrir un meilleur service à la clientèle.

Choisir le système POS qui vous convient

Il vaut la peine de consacrer du temps à la recherche du système de point de vente adapté à votre entreprise et aux différentes options disponibles sur le marché, car c’est ainsi que votre entreprise sera vouée au succès ou à l’échec. Le meilleur système de PDV aidera votre entreprise à fonctionner sans heurts et vous permettra de mieux comprendre les statistiques de votre magasin. Toutefois, compte tenu du grand nombre de systèmes de point de vente disponibles sur le marché, il peut être difficile de savoir par où commencer. Avant d’en acheter un, il est essentiel de tenir compte des besoins de votre entreprise et de faire des recherches sur le matériel, les logiciels et les coûts associés aux différents systèmes disponibles. Posez-vous les questions suivantes :

1. Quelles sont les fonctions spécialisées dont vous avez besoin ?
2. Quel est votre budget ?
3. De quelle assistance technique aurez-vous besoin ?

Réduisez la liste en évaluant vos besoins et en comparant différents systèmes POS. Gardez à l’esprit les fonctions personnalisées dont vous avez besoin pour votre entreprise. Lorsque vous choisissez un système de PDV, il est essentiel de tenir compte des caractéristiques spécialisées nécessaires pour s’assurer qu’il répond à toutes les exigences de votre entreprise. Commencez par faire des recherches en ligne pour identifier les différents fournisseurs de TPV disponibles. Comparez ensuite les caractéristiques de chaque fournisseur et, à partir de là, déterminez celui qui convient le mieux à votre entreprise.

Examinons tout d’abord les caractéristiques matérielles d’un système de point de vente. Comme nous l’avons déjà mentionné, l’écran tactile de l’ordinateur est la partie avec laquelle l’utilisateur interagit le plus. Du côté du commerçant, vous verrez

• POS Touch Screen, un écran de 15″ doté de nombreux outils et fonctions conviviaux.
• Une imprimante thermique de reçus sans cartouches d’encre encombrantes ! Elle offre une impression rapide et efficace des reçus.
• Un tiroir-caisse en métal robuste qui garde votre argent en sécurité grâce à la serrure robuste du tiroir.
• Un lecteur de codes-barres qui permet d’accélérer la file d’attente grâce à une lecture rapide des codes UPC.
• Un lecteur de cartes de crédit pour glisser, tremper et tapoter.
• Il serait utile d’acheter une balance NRS pour mesurer les produits sans code-barres.

Du côté du client, vous verrez ce qui suit :

• L’écran d’affichage orienté vers le client permet de maintenir l’attention des clients à la caisse tout au long de leur parcours.

Chez NRS, de nombreux accessoires logiciels sont intégrés lors de l’achat, ce qui vous permet de gagner de l’argent et de réaliser des ventes.

Examinons de plus près le logiciel qui accompagne un point de vente. Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise, vous devez prendre note des capacités d’arrière-plan qui accompagnent votre PDV. Voici quelques caractéristiques à prendre en compte

• Intégrations avec des applications de commerce électronique
• Les logiciels omnicanaux consolident le contenu sur plusieurs plateformes, afin que les clients puissent facilement faire leurs achats dans votre magasin ou en ligne.
• Des indicateurs de performance précis.

Avec le bon système de point de vente, les propriétaires d’entreprise peuvent facilement incorporer les produits de leur magasin dans une boutique en ligne avec leur propre URL pour faciliter la consolidation en ligne. Find My Biz, une fonction de commerce électronique de NRS, permet aux clients de découvrir l’entreprise d’un propriétaire de magasin et de commencer à faire des achats à partir de leur téléphone ou de leur ordinateur portable. La précision des informations essentielles, telles que les mesures vitales, dépend des capacités de votre système de point de vente.

Mesures et analyses

Il est essentiel d’avoir accès à des informations commerciales cruciales, que vous soyez dans votre magasin ou en déplacement. Il est important d’avoir un aperçu des mesures commerciales, car cela permet aux propriétaires de magasins de mieux comprendre leurs statistiques et de mesurer les performances de leur entreprise. Par conséquent, les propriétaires de magasins doivent s’assurer qu’ils ont un accès à distance aux rapports de données lorsqu’ils ne sont pas dans leur magasin. Les propriétaires de magasins doivent rester conscients de la vitalité de leur entreprise en suivant les indicateurs clés de performance (ICP) tels que le chiffre d’affaires et la satisfaction de la clientèle. La gestion des commentaires est également un élément clé de la gestion d’une entreprise. Le fait de rester actif et de répondre aux commentaires des commerçants peut contribuer à donner une bonne impression à tous ceux qui rencontrent votre magasin en ligne. Outre Find My Biz, Manage My Reviews est une autre fonction de commerce électronique proposée par NRS. Grâce à Manage my Reviews, les propriétaires de magasins peuvent demander à une personne en chair et en os de répondre à leurs commentaires en leur nom, ce qui améliore la marque de leur magasin.

Flexibilité du lecteur de CC de paiement

Rendre le processus de transaction aussi fluide que possible est une priorité pour toutes les entreprises. Vous ferez ainsi en sorte que vos clients reviennent. Recherchez des fournisseurs disposant d’un système de paiement interne sans frais de traitement, d’un numéro d’assistance technique unique à contacter en cas de problème et d’options de paiement flexibles. La flexibilité des paiements améliore la satisfaction et la fidélité des clients et contribue à rationaliser les ventes. Lorsque les clients peuvent acheter les articles qu’ils désirent rapidement et sans inconvénient, les chances qu’ils reviennent sont multipliées par deux.

Des options de paiement flexibles peuvent également contribuer à réduire l’épidémie de paniers abandonnés, ce qui se traduit par une augmentation des ventes. Lorsque les clients n’ont plus à se préoccuper de processus de transaction compliqués, ils vivent une expérience d’achat globalement positive. Les entreprises peuvent s’assurer que leurs clients restent fidèles et reviennent toujours plus nombreux en rendant le paiement flexible et le processus de transaction aussi fluide que possible.

Flexibilité du système et préférences

La gestion d’une entreprise exige de l’organisation et de la communication. Recherchez des systèmes de PDV conviviaux qui offrent des fonctions spécialisées faciles à utiliser et adaptées à votre entreprise, afin que vous puissiez rester au fait de tout problème imprévu. Le système de point de vente doit être naturel et son interface utilisateur doit être simple. C’est pourquoi notre équipe d’assistance est à votre disposition du lundi au vendredi de 7h00 à 12h00 (heure de l’Est) et les samedis et dimanches de 8h00 à 12h00 (heure de l’Est).

En outre, il est essentiel de s’assurer que les paramètres du système correspondent à vos préférences sur votre système POS, comme la luminosité et le volume. Si vous avez le temps, lisez le manuel du propriétaire pour vous assurer de bien comprendre les caractéristiques du système. Il est essentiel d’examiner attentivement les prix et les fonctions de premier ordre proposés par le fournisseur du système de PDV.

Une fois que vous avez fait vos recherches et que vous disposez d’une liste de fournisseurs de systèmes de point de vente, vous pouvez réduire votre liste en examinant les commentaires positifs et négatifs des clients actuels.

Nous pouvons vous aider à trouver le bon système de point de vente pour votre entreprise.

L’étude de tous les systèmes de point de vente disponibles sur le marché peut prendre du temps et nécessiter des efforts. C’est pourquoi il est préférable de dresser la liste de vos vingt premières options et de la réduire jusqu’à ce que vous n’ayez plus que dix fournisseurs. Il est judicieux de dresser une liste des caractéristiques propres à votre secteur d’activité que vous jugez essentielles pour votre entreprise. Ensuite, appelez chaque fournisseur et prenez note de ses caractéristiques, puis de ses tarifs. Une autre méthode pour trouver les bons fournisseurs consiste à effectuer une recherche sur la base des avis des clients, afin de s’assurer que les entreprises figurant sur votre liste jouissent d’une solide réputation auprès des utilisateurs. Dans l’ensemble, le meilleur système de point de vente dépend du logiciel dont votre entreprise a besoin. Quel que soit le système POS que vous choisissez, assurez-vous qu’il correspond à votre budget et aux besoins de votre entreprise.

Pour plus d’informations sur la façon dont le point de vente NRS peut aider votre entreprise à choisir le bon système de point de vente, n’hésitez pas à contacter notre équipe ou à appeler le (833) 289-2767. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !