Introducción a los sistemas de punto de venta (TPV)
¿Qué es un TPV?
A medida que nos adentramos en el nuevo año, es pertinente que los propietarios de negocios sepan cómo operar los aspectos básicos de un sistema POS. Los sistemas de punto de venta proporcionan diferentes herramientas en función del tipo de industria. Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico tendrá un sistema de caja virtual para que los clientes puedan comprar artículos en línea de forma segura. Por otro lado, una tienda física de ladrillo y mortero tendrá un sistema tangible compuesto por diferentes partes de hardware y software. Para cualquier tipo de negocio, es vital disponer de un sistema TPV actualizado capaz de realizar transacciones frecuentes y rápidas.
Este artículo profundizará en los sistemas TPV disponibles para diversas pequeñas empresas y las numerosas opciones de hardware y software que los acompañan. Conocer el funcionamiento de los backends y navegar por las diferentes configuraciones de software, así como las herramientas de hardware que vienen con un sistema POS, ayudará a los comerciantes a establecer un proceso de pago sin problemas y el éxito en el largo plazo.
Sistema POS Significado
POS es un acrónimo en el mundo de los negocios que se refiere a Punto de Venta. Un sistema TPV incluye todo lo que ayuda en una transacción para completar una venta. Un sistema de punto de venta es una caja registradora moderna con un amplio conjunto de componentes de hardware y software que optimizan a la perfección el proceso de pago utilizando una combinación de hardware háptico e integraciones de software. Los sistemas de punto de venta son esenciales para gestionar el inventario de la tienda, realizar un seguimiento analítico de las ventas y registrar otros indicadores clave del negocio que los propietarios de tiendas deben conocer para gestionarlas correctamente. Un sistema POS actualizado impulsará la organización y la eficiencia y aumentará las ventas a largo plazo.
¿Cómo funciona un TPV?
Los componentes de hardware difieren entre los distintos sistemas de TPV. Por ejemplo, el hardware del quiosco sólo incluye una interfaz de pantalla táctil y un procesador CC. Aunque es el sueño de cualquier minimalista, los TPV avanzados son más útiles para gestionar las transacciones comerciales. Incluyen hardware propietario, de los que tienen los fundamentales:
- Un escáner de códigos de barras.
- Un cajón portamonedas.
- Un lector de CC.
- Una impresora térmica para recibos.
- Un ordenador con pantalla táctil.
Los sistemas de punto de venta más recientes incorporarán un hardware más elaborado, como una pantalla orientada al cliente para mostrar anuncios y promociones, atrayendo al cliente hasta el final de su recorrido de compra. Estas herramientas de hardware proporcionan una transacción fluida para una mejor experiencia de compra del cliente. Recuerde, cuanto más fácil sea el proceso de transacción, más probabilidades habrá de que los clientes vuelvan.
El hardware y el software son caras opuestas de la misma moneda. Si el hardware es el cuerpo y el atributo físico de la máquina, el software es el alma. Software es un término que describe el backend de cualquier ordenador que contiene códigos que gestionan su sistema operativo. El software de un sistema TPV agiliza las transacciones y facilita la gestión de su negocio. Asegúrese de que cualquier proveedor que elija tenga una lista completa de vídeos de formación para ayudarle a utilizar las herramientas que vienen con el sistema POS. Hablaremos más sobre el software en la parte V del artículo.
En conjunto, el software y el hardware trabajan juntos para proporcionar las herramientas necesarias para optimizar la gestión de la tienda y agilizar el proceso de venta.
Fundamentos de un sistema de punto de venta
El sistema TPV es esencial para cualquier negocio con transacciones rápidas. Un sistema de punto de venta puede realizar innumerables tareas de incalculable valor, desde facilitar transacciones rápidas y agilizar los procesos de venta hasta comprobar los análisis de la tienda. Otras funciones son el registro de las ventas entre usted y sus clientes y proveedores y la gestión eficaz del inventario, para que no tenga que preocuparse por los artículos agotados. Las integraciones de hardware y software hacen posible la ejecución de estas diversas tareas necesarias en la gestión de una empresa. La mayoría de los TPV modernos también cuentan con accesorios que fomentan un entorno de trabajo organizado, como:
- Un reloj de fichar.
- Un monitor de seguridad que se conecta a su sistema TPV esté donde esté.
- Un botón de alarma de pánico para emergencias.
Además, los sistemas de TPV pueden registrar datos valiosos de los clientes, como correos electrónicos, números de teléfono, tendencias de compra estacionales e inventario popular, para que los comerciantes puedan gestionar mejor la gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Al adoptar las nuevas actualizaciones tecnológicas, los empresarios pueden sacar el máximo partido de los datos de sus clientes y crear mejores relaciones con ellos.
¿Cuáles son algunas de las herramientas estándar de un TPV?
Los sistemas de punto de venta vienen con una plétora de herramientas que simplifican el proceso de transacción. Como se ha mencionado anteriormente, las herramientas de software pueden ayudar a realizar un seguimiento de las ventas, el inventario y los pagos a proveedores, al tiempo que crean análisis e informes de ventas para comprender el rendimiento de su negocio. Los TPV avanzados cuentan con funciones de marketing, como programas de fidelización e integraciones de comercio electrónico, que facilitan la gestión de las relaciones con los clientes. A medida que evoluciona la tecnología de los puntos de venta, se generalizan funciones como el intercambio electrónico de datos (EDI), que utiliza inteligencia artificial para vigilar el inventario, lo que reduce los gastos generales innecesarios, aumenta la velocidad de procesamiento, reduce el margen de error y mejora las relaciones comerciales. Según IBM, «EDI será la capacidad central de intercambio de documentos para dar soporte a innovaciones como Internet de las Cosas (IoT), blockchain e inteligencia artificial.» En otras palabras, las empresas y grandes corporaciones están pasando rápidamente del lápiz y el papel a la automatización, garantizando que la información pase directamente de un ordenador en una organización a otro en otra. Ahora es el mejor momento para prescindir por fin de la introducción manual de datos y centrarse en agilizar el proceso de transacción.
CONSEJO: Recuerde que las funciones específicas del sector de su TPV dependen de las funciones Premium que contrate y de la empresa de punto de venta con la que decida hacer negocios. Algunos sistemas de TPV tienen funciones específicas para un nicho, como una función de gestión de menús para restaurantes o tiendas de delicatessen.
Ejemplos de TPV
Ejemplos habituales de sistemas de punto de venta son los quioscos de autoservicio y los sistemas de pago seguro en línea con software CAPTCHA. Algunos sistemas avanzados de TPV están incluso basados en la nube, lo que significa que todos los datos registrados en un sistema pueden compartirse a través de otros ordenadores, tabletas y sistemas de TPV de una tienda para impulsar la organización y la eficiencia del trabajo. Esto sería muy útil para los propietarios de empresas que necesitan la opción de dirigir su negocio en cualquier lugar sin apenas complicaciones. La mayoría de los sistemas avisan a los propietarios cuando los artículos se están agotando, de modo que siempre pueden prever lo que necesitarán para el día, el mes o el año siguientes. Busque sistemas de punto de venta que puedan ayudarle en la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para comprender mejor y con mayor precisión los datos de los clientes. Estos programas facilitarán a los empresarios la gestión de sus tiendas, permitiéndoles dedicar menos tiempo a tareas mundanas y centrarse en mejorar la experiencia general de compra de los clientes.
Diferentes TPV para diferentes negocios
Los proveedores de TPV disponen de software adaptado a sectores concretos. Gestionar el inventario con rapidez y disponer de una tecnología rápida de escaneado de códigos de barras es esencial para las tiendas con gran afluencia de clientes. A medida que las empresas evolucionen, también lo hará la tecnología para satisfacer las voluminosas demandas de los consumidores. Encontrar el sistema TPV adecuado puede ser una tarea engorrosa para los propietarios de empresas, especialmente cuando se enfrentan a las diversas opciones y las últimas funciones del mercado. Por lo tanto, debe tener en cuenta las características específicas del sector necesarias para satisfacer las demandas de los consumidores y gestionar su empresa con mayor eficacia. El éxito y el fracaso dependerán del tipo de TPV elegido, y los beneficios y las ventas también dependerán de si el TPV satisface sus necesidades. En esta sección se analizarán las características especiales más adecuadas para cada tipo de empresa.
Pequeña empresa
Las tiendas de conveniencia locales que han sido el pilar de su barrio durante tanto tiempo se consideran pequeñas empresas. Estas pequeñas empresas necesitan un sistema de TPV que proporcione un software adaptado a sus productos únicos, al tiempo que ofrezca opciones flexibles de procesamiento de pagos y optimice el CRM sin esfuerzo, gestionando al mismo tiempo el inventario con rapidez. Por ello, los propietarios de pequeñas empresas deben adoptar nuevas tecnologías para seguir siendo competitivos en el mercado actual. Según Elie Y. Katz, Director General de National Retail Solutions Inc, proveedor de sistemas de punto de venta,
Alrededor del 40% de los propietarios de pequeñas empresas no creen que puedan beneficiarse de estas herramientas. Sin embargo, estos comerciantes corren el riesgo de perder clientes y quedarse rezagados frente a sus competidores si no se adaptan.
La necesidad de mantenerse al día con la última tecnología es cada vez más evidente a medida que las empresas adoptan nuevos programas informáticos para seguir el ritmo de las demandas de los consumidores. Una opción para los propietarios de pequeñas empresas es un sistema de punto de venta que puede agilizar las transacciones registrando datos esenciales como la gestión del libro de precios, las estadísticas de ventas y el inventario, lo que permite a los propietarios ofrecer un mejor servicio al cliente y garantizar al mismo tiempo una experiencia de compra agradable. Esto puede ayudar a los propietarios de tiendas a ahorrar dinero reduciendo los gastos generales, como las tasas de procesamiento de CC y la publicidad pública. Las opciones disponibles, como National Retail Solutions, pueden abrir nuevos puntos de contacto de marketing, permitiendo a los clientes que de otro modo serían inaccesibles encontrar sus tiendas de conveniencia a través de sus funciones de comercio electrónico, «Find My Biz», y el programa de fidelización integrado «BR Club» que premia a los clientes por repetir las compras en su tienda, animando a los clientes a volver y comprar más. El programa permite a los clientes registrar su tarjeta de fidelidad o su número de teléfono móvil y ganar puntos de recompensa con cada compra. Al adoptar las nuevas tecnologías, los propietarios de pequeñas empresas pueden asegurarse de que su negocio se mantiene por delante de todos sus competidores.
Asegúrese de que el sistema de punto de venta que elija se integra con CRM, una herramienta que ayuda a los propietarios de empresas a realizar un seguimiento de los datos de los clientes sin trabajo añadido. Este sistema registrará los datos de los clientes y ofrecerá recomendaciones de descuentos, lo que facilitará a los propietarios de pequeñas empresas ir varios pasos por delante. Esta función integrada facilita a los propietarios de tiendas la gestión de sus negocios y maximiza su potencial.
Consejo para pequeñas empresas: Piense en un sistema adaptado a las necesidades específicas de su tienda. Busque un sistema de punto de venta sencillo que pueda gestionar el tráfico de clientes, el inventario y el procesamiento de pagos de la tienda, asegurándose de que el sistema pueda aceptar efectivo, crédito/débito o ambos. Elegir el adecuado depende de su criterio.
Tiendas de comestibles
Dado que es más probable que los consumidores compren comestibles que cualquier otro tipo de productos, las tiendas de comestibles necesitan un sistema de TPV que ofrezca funciones especializadas diseñadas para que la experiencia de compra de los clientes sea lo más cómoda posible. Busque un buen software de libro de precios para gestionar los costes y el inventario de productos y verduras. Las tiendas de comestibles deberían disponer de un sistema de punto de venta con una balanza para medir con precisión los productos sin códigos de barras. Una opción de pago flexible es otra faceta crucial, para que su tienda pueda procesar tarjetas de crédito/débito y pagos EMV sin contacto. Además, como el comercio electrónico es cada vez más popular, no hay motivo para que su empresa no sea accesible en línea. En NRS, ofrecemos a su tienda visibilidad en nuestro sitio web de comercio electrónico, lo que aumenta el conocimiento de los clientes y el tráfico peatonal. En general, los sistemas de punto de venta de las tiendas de comestibles deben escanear códigos de barras con rapidez, disponer de una integración organizada de libros de precios y aceptar pagos móviles o EMV para transacciones sin contacto.
Consejo: Tenga en cuenta el tiempo necesario para formar al personal en el uso de un TPV. Un sistema más fácil de usar reducirá el tiempo necesario para formar al personal. Al ofrecer una interfaz de usuario sencilla, los propietarios de las tiendas ya no tienen que dedicar tiempo a formar al personal en la navegación por el software, que no es tan obvia. Busque funciones adicionales, como programas de fidelización y seguimiento de datos de clientes, que pueden ayudar a aumentar el compromiso y la fidelidad de los clientes. Por último, pida recomendaciones a otros propietarios de tiendas y considere la posibilidad de buscar opiniones sobre sus experiencias. Sal ahí fuera y habla con unos cuantos proveedores y compara sus ofertas. Pide y recibirás.
Restaurantes y Delis
Los restaurantes y tiendas de delicatessen requieren un tipo de sistema TPV diferente al de las tiendas de comestibles. Los restaurantes necesitan un software exclusivo para facilitar los pedidos y la gestión de las mesas. Las tiendas de delicatessen necesitan programas informáticos que se ocupen de las diversas tareas que conlleva la gestión de un restaurante, como la personalización del menú, el acceso rápido a los proveedores y las estadísticas de la tienda para que las transacciones sean rápidas y sencillas.
Consejo para restaurantes y delikatessen: Tenga en cuenta el tamaño de su restaurante y el número de empleados que utilizarán el sistema. Elija un sistema TPV que sea lo suficientemente flexible como para adaptarse a sus necesidades actuales y futuras, incluido el seguimiento del inventario, los pagos con tarjeta regalo y los análisis.
Comercio electrónico
Abreviatura de comercio electrónico, estas empresas venden bienes y servicios en línea. El propietario de una empresa de comercio electrónico necesita un sistema de TPV que gestione grandes cantidades de datos y un proceso de pago en línea rápido y seguro. Según una profesional en operaciones de pequeñas empresas, Myra Nizami, «el comercio electrónico requiere un conjunto particular de características para facilitar los pedidos en línea. Con un TPV de comercio electrónico, puedes vender online con facilidad». Algunas plataformas de comercio electrónico son Shopify, Doordash y el software integrado de NRS Cinch, «ASAP Delivery«, que permite a los clientes comprar los productos de su tienda en línea y entregarlos en una hora o menos. Recomendamos a los propietarios de pequeñas empresas que utilicen una plataforma que ofrezca funciones de comercio electrónico integradas o propias para ampliar la presencia de su negocio en Internet. Los sistemas avanzados de TPV deben ofrecer integraciones de comercio electrónico diseñadas para empresas que desean vender sus productos a un público más amplio y ampliar su presencia virtual.
Consejo sobre comercio electrónico: Al elegir un sistema de punto de venta para una tienda de comercio electrónico, busque un sistema que pueda adaptarse a sus necesidades actuales y futuras. Tómese su tiempo para analizar las características de los distintos proveedores de TPV y tenga en cuenta los costes de implantación, mantenimiento y formación. Además, si es necesario, garantice la compatibilidad con el hardware y el software existentes.
Gasolinera
Las gasolineras necesitan un sistema TPV que conecte con los puntos de repostaje. Para cumplir la nueva normativa a partir de abril de 2021, los surtidores necesitan un sistema de aceptación de pagos compatible con EMV para un proceso de pago más seguro. Los consumidores suelen recelar de pagar con tarjeta de crédito por el riesgo de fraude. Sin embargo, las gasolineras que son compatibles con EMV en los surtidores ofrecen transacciones más seguras. Una gasolinera compatible con EMV genera confianza entre los clientes al reducir el riesgo de fraude. Los terminales compatibles con EMV, que incluyen un lector de chip inteligente, dificultan a los piratas informáticos la obtención de información de los titulares de tarjetas. Además, las gasolineras que aceptan SNAP/EBT también registran un flujo más constante de tráfico peatonal e ingresos. Por lo tanto, un sistema de punto de venta que se integre con las ventas de EBT es clave para el éxito de las tiendas de las gasolineras.
Con el sistema TPV adecuado, cualquier empresa puede aumentar la confianza y la fidelidad entre ella y sus clientes. Tanto si se trata de una pequeña tienda de alimentación, una charcutería, un sitio de comercio electrónico, una tienda de comestibles, una bodega o una gasolinera, el sistema TPV adecuado satisfará las necesidades específicas de su negocio.
Consejo para gasolineras: Busque un sistema TPV con funciones específicas del sector para propietarios de gasolineras que incluya: gestión de precios de combustible e inventario, informes y análisis de ventas e integración de procesadores de pago. Elegir un TPV con servicio de atención al cliente y asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, es especialmente importante para las gasolineras que funcionan toda la noche. Hable con otros propietarios de gasolineras y averigüe qué sistemas de TPV utilizan. Preguntar puede proporcionar información valiosa sobre cuál es el mejor proveedor para su sector.
Las opciones de hardware para TPV incluyen
Un sistema de punto de venta es una mezcla de funciones de hardware y software. Uno no puede sostenerse sin el otro. El hardware suele incluir un ordenador o una pantalla táctil, un cajón portamonedas, un lector de códigos de barras, una pantalla para el cliente, una impresora de recibos y un lector de tarjetas de crédito. Suelen ser las partes físicas y prácticas de su sistema de TPV. Cada herramienta sirve a un propósito específico para agilizar el proceso de pago.
- El sistema informático o terminal ejecuta el software del TPV. Es el componente principal de cualquier sistema TPV y, por tanto, el cuerpo principal de su máquina. Para facilitar el control, son mejores los monitores con pantalla táctil. Los tamaños difieren según se trate de sistemas «todo en uno» o de sistemas más antiguos.
- La caja registradora almacena el dinero. Un cajón portamonedas resistente es lo mejor para los comercios que suelen aceptar dinero en efectivo.
- El lector de códigos de barras lee los códigos de barras de los productos. Cualquier producto con código de barras puede escanearse fácilmente y pagarse sin necesidad de buscarlo. Además, el escáner de códigos de barras puede funcionar también como escáner de carnés de conducir y documentos de identidad para la verificación automática de la edad.
- La impresora térmica de recibos imprime una copia de la transacción de venta. Es necesario, ya que algunos clientes quieren un recibo para sus archivos.
- El lector de tarjetas de crédito procesa los pagos con tarjeta de crédito/débito. Asegúrese de adquirir una que admita transacciones EMV (chip y pin), ya que es más segura que pasar la tarjeta por el lector y reduce el riesgo de fraude. Además, el pago EMV es cada vez más común en todas las empresas. Por lo tanto, manténgase al día con la última tecnología compatible con EMV.
El hardware es necesario para que un sistema de TPV funcione correctamente y para la ejecución eficaz de las transacciones. Aunque un TPV estándar debería incluir todas estas herramientas, no todas son necesarias, especialmente si sólo acepta una forma de pago. Los comercios que sólo utilizan tarjetas de crédito necesitarán un terminal, un escáner, una impresora y un lector de tarjetas. Los negocios que sólo funcionan con efectivo necesitarán un terminal, un escáner, una impresora y un cajón portamonedas. Empiece por buscar sistemas de TPV que se ajusten a su presupuesto, necesidades operativas y estándares de hardware. Con tantas opciones, ya sean portátiles, con pantalla táctil, Bluetooth o Wi-Fi, es esencial investigar y comparar las características y considerar el coste a largo plazo a la hora de seleccionar el hardware de TPV adecuado.
Software para TPV
Como ya hemos comentado, el software es el alma del TPV. El software sirve como la compleja programación y codificación detrás de las características especializadas y las innumerables otras características que ofrece. El software adecuado marcará la diferencia en las estadísticas de la tienda y la precisión de los datos de los clientes. Aunque la búsqueda del TPV adecuado puede parecer ardua, se puede empezar comparando los TPV AIO que funcionan sin engorrosos cables ethernet corriendo por todas partes. Aunque una caja registradora primaria es la opción más barata, sólo puede realizar operaciones básicas como transacciones en efectivo y devoluciones. El software de punto de venta todo en uno ofrece una gama más amplia de funciones que incluyen análisis de ventas y CRM. Estas son algunas de las características del software
- Bases de datos de clientes para hacer un seguimiento de los que vuelven y ofrecer recompensas.
- Gestión de empleados para controlar las hojas de asistencia y mejorar la productividad laboral.
- Procesamiento integrado de pagos como EBT y SNAP.
- La gestión de existencias mide cuándo se prevé que un artículo se agote.
- Amplias capacidades de backend para obtener datos de ventas y algoritmos de análisis más refinados y precisos.
- Procesador de pagos flexible para clientes que pagan en efectivo, con tarjeta de crédito/débito, SNAP/EBT o EMV.
Los sistemas «todo en uno» son ideales porque incluyen una síntesis de piezas de hardware y software. Sin embargo, algunos proveedores ofrecen «sólo software». Esté atento a esta confusión asegurándose de que sabe lo que compra. Invierta en un sistema TPV todo en uno para mantenerse a la cabeza del mercado. Independientemente del tipo de sistema TPV que elija, es fundamental evaluar si las funciones son completas y accesibles y el coste. Con el sistema TPV adecuado, las empresas pueden optimizar sus operaciones y ofrecer un mejor servicio al cliente.
Elegir el sistema TPV adecuado para usted
Merece la pena dedicar tiempo a investigar cuál es el TPV adecuado para su negocio y las diferentes opciones disponibles en el mercado, ya que de ello dependerá el éxito o el fracaso de su empresa. El mejor sistema TPV ayudará a que su negocio funcione sin problemas y aumentará su conocimiento de las estadísticas de la tienda. Sin embargo, con tantos TPV en el mercado, puede llevar tiempo saber por dónde empezar. Antes de lanzarse a comprar uno, es esencial tener en cuenta las necesidades de su empresa e investigar el hardware, el software y los costes asociados a los distintos sistemas disponibles. Hágase estas preguntas:
- ¿Qué funciones especializadas necesita?
- ¿Cuál es su presupuesto?
- ¿Cuánta asistencia técnica necesita?
Reduzca la lista evaluando sus necesidades y comparando diferentes sistemas de TPV. Tenga en cuenta las características a medida que necesita para su negocio. A la hora de elegir un TPV, es fundamental tener en cuenta las funciones especializadas necesarias para garantizar que cumple todos los requisitos de su empresa. Empiece por investigar en Internet para identificar los distintos proveedores de TPV disponibles. A continuación, compare las características de cada proveedor y, a partir de ahí, determine cuál es el más adecuado para su empresa.
En primer lugar, veamos las características de hardware de un sistema de punto de venta. Como ya se ha mencionado, la parte con la que más se va a interactuar es la pantalla táctil del ordenador. En el lado del comerciante, verá
- Pantalla táctil POS, una pantalla de 15″ cargada con un montón de herramientas y funciones fáciles de usar.
- Una impresora térmica de recibos sin cartuchos de tinta. Ofrece una impresión de recibos rápida y eficaz.
- Un robusto cajón portamonedas metálico que mantiene su dinero seguro gracias a su resistente cerradura.
- Un escáner de códigos de barras que mantiene la línea en rápido movimiento con un escaneado UPC ultrarrápido.
- Un lector de tarjetas de crédito para deslizar, sumergir y tocar.
- Te ayudaría comprar una báscula NRS para medir productos sin código de barras.
En la parte Cliente, verá lo siguiente:
- El expositor de cara al cliente mantiene la atención de los clientes durante todo el proceso de compra.
Aquí en NRS, tenemos muchos accesorios de software integrados cuando usted compra, por lo que está todo listo para ganar y hacer ventas.
Echemos un vistazo más de cerca al software que viene con un TPV. Si tiene una pequeña empresa, debe tener en cuenta las capacidades de backend que vienen con su TPV. Algunas características a tener en cuenta son
- Integración con aplicaciones de comercio electrónico
- El software omnicanal consolida el contenido en múltiples plataformas, para que los clientes puedan comprar fácilmente en su tienda o en línea.
- Métricas KPI precisas.
Con el sistema POS adecuado, los propietarios de negocios pueden incorporar fácilmente los productos de su tienda en una tienda en línea con su propia URL para facilitar la consolidación en línea. Find My Biz, una función de comercio electrónico de NRS, permite a los clientes descubrir el negocio del propietario de una tienda y empezar a hacer compras a través de sus teléfonos u ordenadores portátiles. La precisión de la información básica, como las métricas vitales, depende de las capacidades de backend de su sistema POS.
Métricas y análisis
Es crucial tener acceso a la información crítica de la empresa tanto si está en su tienda como de viaje. Conocer las métricas empresariales es importante porque permite a los propietarios de tiendas comprender mejor sus estadísticas y medir el rendimiento de su empresa. Por lo tanto, los propietarios de las tiendas deben asegurarse de que tienen acceso remoto a los informes de datos siempre que estén fuera de su tienda. Los propietarios de tiendas deben estar al tanto de la vida de su negocio haciendo un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como los ingresos y la satisfacción del cliente. Gestionar las críticas también es un componente clave de la gestión de una empresa. Mantenerse activo y responder a las reseñas de negocios puede ayudar a dar una buena impresión a cualquiera que se encuentre con su tienda en línea. Junto con Find My Biz, Manage My Reviews es otra función de comercio electrónico que ofrece NRS. Con Gestionar mis opiniones, los propietarios de tiendas pueden hacer que una persona viva responda a sus opiniones en su nombre, mejorando la marca de su tienda.
Pago CC Flexibilidad de lectura
Hacer que el proceso de transacción sea lo más fluido posible es una prioridad para todas las empresas. De este modo, los clientes volverán a por más. Busque proveedores con un sistema de pago interno sin gastos de tramitación, un número de asistencia técnica con el que ponerse en contacto siempre que surjan problemas y opciones de pago flexibles. Flexibilizar el pago mejora la satisfacción y la fidelidad de los clientes y contribuye a agilizar las ventas. Cuando los clientes pueden comprar los artículos que desean rápidamente y sin inconvenientes, la probabilidad de que vuelvan se duplica.
Las opciones de pago flexibles también pueden ayudar a reducir la epidemia de carritos abandonados, lo que se traduce en un aumento de las ventas. Cuando los clientes ya no tienen que preocuparse por complicados procesos de transacción, se garantiza que tengan una experiencia de compra positiva en general. Las empresas pueden fidelizar a sus clientes y hacer que vuelvan a por más haciendo que el pago sea flexible y el proceso de transacción lo más fluido posible.
Flexibilidad y preferencias del sistema
Dirigir una empresa requiere organización y comunicación. Busque sistemas TPV fáciles de usar que ofrezcan funciones especializadas fáciles de utilizar y adaptadas a su negocio para que pueda estar al tanto de cualquier problema inesperado. El TPV debe ofrecer una sensación natural con una interfaz de usuario sencilla. Ponerse en contacto con el soporte técnico siempre es bueno, por eso tenemos un equipo de soporte que estará encantado de ayudarle de lunes a viernes de 7:00 AM a 12:00 AM EST y los sábados y domingos de 8:00 AM a 12:00 AM EST.
Además, es esencial asegurarse de que los ajustes del sistema coinciden con sus preferencias en su terminal punto de venta, como el brillo y el volumen. Si tienes tiempo, lee el manual del usuario para asegurarte de que entiendes las características del sistema. Es esencial considerar detenidamente los precios y las funciones premium de un proveedor de TPV.
Una vez que haya investigado y tenga una lista de proveedores de TPV, puede reducirla revisando las opiniones positivas y negativas de los clientes actuales.
Podemos ayudarle a encontrar el TPV adecuado para su negocio.
Investigar todos los TPV del mercado puede llevar tiempo y esfuerzo. Por eso es mejor hacer una lista de las veinte mejores opciones y reducirla hasta tener diez proveedores. Tener una lista de características específicas del sector que considere cruciales para su negocio es una buena idea. A continuación, llame y tome nota de las características de cada proveedor, seguidas de los precios. Otro método para encontrar a los proveedores adecuados es la búsqueda basada en las opiniones de los clientes, lo que garantiza que las empresas de su lista tengan una sólida reputación entre los usuarios. En general, el mejor sistema TPV depende del software que necesite su empresa. Independientemente del TPV que elija, asegúrese de que se ajusta a su presupuesto y a las necesidades de su empresa.
Para más información sobre cómo el TPV de NRS puede ayudar a su negocio a elegir el sistema TPV adecuado, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo o llame al (833) 289-2767. Estaremos encantados de ayudarle.
